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/ (海量营销管理培训资料下载) 任课教师：曹庆仁 E-mail：caoqingren@163.com 联系地址：管理学院管理科学与工程系 过去20年中指导信息管理实践的概念框架受到实质性的挑战！ IT惊人的变化速率（IT？） 信息技术倍增率（标志：摩尔定律） 1965Fairchild半导体公司工程师GordenMoore “工艺技术的不断进步会使计算机性能保持几何级数的增长，大约12个月，芯片上的晶体管数目就会翻一番，但价格依旧。” 1971年2250个晶体管时钟频率：108Khz4位微处理器4004 1998年750万个450Mhz32位PetiumⅡ 1.7G64PetiumⅣ 2010年10亿 正在经历着一个激烈的转变时期，技术的、组织的、经济的、社会的调整所产生的累计性影响联合起来，使得一个新的商务模式正在出现。公司无论大小都在改写着商业规则。 课程性质 课程教学目的 开设本课程的目的： 谁应该学习这门课？ 这门课怎么上？ 这门课怎么学… 使用教材 推荐的参考书及资料 以信息化带动工业化 案例： “九五”期间，我国国有和国有控股企业流动资产的周转速度是1.2次，全部国有及规模以上企业（年销售额在500万元以上）是1.45次； 而发达国家的平均周转次数在6次以上，美国、德国在8次以上，陷于经济困境达12年的日本也在7次以上。 2000年我国全部国有及规模以上企业流动资产平均余额达5.2万亿元，但只能支撑8.2万亿元的销售收入规模。 ——这除了体制上的原因外，企业信息化的滞后是一个主要因素。 “信息化”实际上有两个层面的意思： 一个是信息。 一个是化。 “化”是一个企业在利用各种技术来改造自己的管理，提高自身竞争力的过程，这里强调的是“过程”。 加快企业管理信息化进程 案例： 2000年美国产业对GDP（国民生产总值）的直接贡献是8.5%， 信息技术产业自身对于GDP的整体贡献是33%， 用信息技术改造传统产业以及改善企业管理带来的贡献在24%以上。 案例： 发达国家库存商品与国内生产总值的比值不超过1%， 中等发达国家不超过5%， 我国却高达37%以上。 国内外经验证明： 企业管理信息化可以使库存降低30%~60%，流动资金周转加快60%~200%。 成功实施管理信息化的企业老总说： “没有管理信息化，我80%以上的精力用于内部的分歧和纠纷，实施了管理信息化以后，我80%的精力得以用于经营战略的研究。” 企业管理信息化是企业从以往的“产品生产者”和“经营者”转换为“资源转换增值的竞争者” 通过企业管理信息化再造企业的神经系统。 第一章 信息资源概论 本章介绍信息资源管理有关的概念，讨论信息对现代社会和企业管理所产生的影响，强调了信息与现代管理互相渗透的关系。 一、信息的概念及基本特性 什么是信息？ 如何定义信息？ 它有什么特性？ ——这些都需要我们首先加以明确。 1、信息的定义 信息就是信息，既不是物质也不是能量。 信息是事物之间的差异。 信息是集合的变异度。 信息是一种场。 信息是系统的复杂性。 信息是一种关系。 信息是事物相互作用的表现形式。 信息是事物联系的普遍形式。 信息是物质和能量在时间和空间的不均匀性。 信息是物质的普遍属性。 信息是收信者事先所不知道的报导。 信息是用以消除随机不定性的东西。 信息是加工知识的原材料。 信息是控制的指令。 信息就是消息。 信息就是信号。 信息就是数据。 信息就是情报。 信息就是知识。 ……………. 信息的概念：信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映。 消息是信息的外壳，信息则是消息的内核 （据《新词源》考证，一千多年前，我国唐代就曾经有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的诗句，其中“信息”一词就是音信、消息的意思。同样，在西方出版的许多文献著作中，“信息”(Information)和“消息”(Message)两词也是互相通用的。） （电信技术）——信号只是信息的载体，信息是信号所载荷的内容。 （计算机技术）——数据，它只是记录信息的一种形式，而且不是唯一的形式，不能把它等同于信息本身。、 情报只是一类专门的信息，是信息的一个子集。 信息的表现形态 文本 数据 声音 图象 …… 2、信息的本质（了解） 1925年R.A.Fisher给出了“信息”的定义，是从古典统计理论的角度定义的一种信息量。 1928年，哈特莱在《贝尔系统电话杂志》上发表了一篇题为“信息传输”的论文。在这篇论文中，他把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。他认为，发信者所发出的信息，就是他在通信符号表中选择符号的具体方式。 哈特莱的这种理解能够在一定程度上解释通信工程中的一些信息问题，但是它也存在着一些严重时局限性：首先，他所定义的信息不涉及内容和价值，