管理学经典文献之十六——创新规则.docVIP

创新规则? ? 原文发表于 Harvard Business Review, May-June 1985: 67-72. 本文由彭学兵翻译，梁欣如校对。——编者注 彼得·德鲁克 【作者简介】 彼得·德鲁克（Peter F. Drucker ，1909-2005)，出生于奥匈帝国统治下的维也纳，于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问。自1971年起，一直任教于克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生院。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。2002年6月20日，成为当年的美国“总统自由勋章”获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。他的著作被翻译成30多种文字，传播到130多个国家，产生了深远影响，被尊为“大师中的大师”。 _______________________________________________________________ 尽管最近有许多关于企业家特质的讨论，但我过去30年的职业生涯中所接触的企业家中很少有人具有这种特质。我认识的许多人——销售人员、外科医生、杂志编辑、学者、甚至音乐家——确实具备这些特质，但他们却同“企业家”毫不沾边。我所遇见的成功企业家的共同特点不是一种特质，而是一种对创新的系统实践的使命感。 无论是在现有企业，公共服务机构，还是由一个长期呆在厨房不见外人的新手所创办的企业中，创新都是创业精神的特殊标志。它是一种企业家创造新的财富生产资源的方式，也是企业家发挥现有资源潜力创造财富的方式。 今天，还没有一个关于创业的明确定义。一些人用这个词泛指小企业；另一些人，则用来指所有的新企业。然而，事实上，许多成熟企业从事高度成功的创业活动。这时，创业这个词不是指企业的规模或者历史，而是指某种类型的活动。这种活动的中心内容是创新：创造有目的的、聚焦于企业经济或社会潜力变化的努力。 创新的源泉 当然，有些创新是来自于天才的灵感。然而，多数创新，特别是成功的创新来自于对创新机会有意识和有目的地搜寻，这些机会往往很少。 在企业或产业内存在四种这样的机会领域： 出乎意料的情况 不一致 过程需要 产业或市场变化 公司外的社会和智力环境还有另外三个机会来源： 人口变迁 认识的变化 新知识 确实，尽管这些创新来源在风险程度、困难程度及复杂程度上有所不同，但它们也可能有重叠。在某个特定时间，创新的潜力可能不只在一个领域，但这些来源解释了大多数创新机会。 出乎意料的情况 先来看看最容易、最简单的创新机会来源：出乎意料。20世纪30年代早期，IBM开发了第一台现代会计计算机，这是为银行设计的，但1933年，银行没有购买新设备。是什么挽救了这家公司——按照公司创始人及长期担任公司总裁的Thomas Watson先生经常讲叙的——是它利用了出乎意料的成功：当时纽约公共图书馆想买一台计算机。与银行不同，在新政时期，图书馆有钱。Watson卖了一百多台计算机给图书馆，否则这些计算机将一台也无法卖出去。 15年以后，当每个人都相信计算机是为高度发达的科学研究而设计的时候，出人意料的是，商业企业对可以处理工资表的计算机产生了兴趣。拥有最先进的计算机的Univac却蔑视企业应用计算机。但IBM立刻意识到一个前所未有的成功机会，它对Univac用于处理工资这种普通应用的计算机进行了重新设计。不到五年时间，IBM就成了计算机产业中的领导者，并且将这一地位保持至今。 意外的失败可能也是重要的创新机会来源。人人都知道，福特汽车公司的Edsel车型是汽车工业史上最大的新汽车失败案，但似乎很少人知道，Edsel的失败为以后公司一系列成功奠定了基础。福特对Edsel作了美国汽车史上最仔细的设计，目的是给公司装备全品种的生产线来与通用汽车公司竞争。但尽管经过全盘计划，进行市场研究和认真的设计，这一车型还是以惨败告终。然而，福特意识到，汽车市场发生了某些变化，它颠覆了通用和其他人设计和营销汽车中的一些基本假设。突然之间，市场细分不再主要根据收入，而是我们今天所说的“生活方式”。福特立刻作出反应，推出野马（Mustan）和雷鸟（Thunderbird）——这两款汽车给公司一种独特个性，并重新确立了福特公司在行业中的领导地位。 出乎意料的成功和失败之所以能成为创新机会的丰富源泉，是因为大多数公司采取拒绝、忽视甚至厌弃的态度。德国科学家1906年合成了第一种不使人上瘾的麻醉剂——奴佛卡因（novocaine），他们打算将其用在像截肢这样重要的外科手术中。然而在这种手术中外科医生宁愿使用全身麻醉术，今天也仍然如此。相反 ，奴佛卡因在牙科医生中找到了一个现成的应用。其发明者将余生花在去一个个牙科学校进行演讲，目的是阻止牙科医生