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京东合作计划 　　京东自营方案　　一．前期准备　　1.资质　　2.前期费用交往　　3.合同谈判　　二．运营过程　　三．售后服务　　1.售后服务　　1.前期准备　　资质：　　2.费用交往　　3.其他注意事项：　　4.合同谈判　　以上内容谈判完毕以后进入合作期　　二．合作期注意事项　　1.合同流程　　2.合同签署注意事项：　　一、质保金汇款到京东账户　　二、提供相关授权人基础联系信息开通VC，JSHOP等系统　　三、VC后台提报新品，新品发货，以及订单问题　　四、规划相关促销、JSHOP后台制作相关促销海报　　五、跟踪六地到货，安排活动上线。　　三．运营过程　　1.店铺自己打理装修，但商品修改过程需要经过京东审核　　2.自己退每月出推广方案，使用京东推广资源需要另付费用　　3.物流　　自己发货到京东六个区域仓库　　．发到京东北京中转站，由京东负责送到六大区域仓库。运送过程产生费用自理存储暂不收费用　　4.费用结算与返点：　　双方协商进货额度，实行阶梯返点！返点标准为　　供货价*返点率　　缝纫机一般为8%的返点率　　其中质保金为3万元　　四售后　　无条件退换货，特定款除外，在线咨询由供应商提供　　一、从双方洽谈至产品上线流程　　1、合同洽谈——条款ok，后台录入　　2、多级审批OK——给商家最终电子版　　3、商家合同盖章+各项纸质资质盖章寄给我　　4、我通知到采销，并把采销联系方式通知到商家——开通商家VC后台　　5、商家和采销一起电话或者邮件选品后——在VC后台先建码、后装修店铺　　6、商家建码完成告诉采销——采销订货　　7、商家备货——预约送货　　8、产品验收入库——采销点击上架按钮　　9、大功告成，开始跟进促销活动　　京东商城运营策划书　　目录　　一、进驻京东商城...............................................31入驻流程.....................................错误！未定义书签。　　二、京东商城开业准备...........................................3　　1人力规划.....................................................3　　人员配置图..............................................3　　人员工作表..............................................3　　2客服制度.....................................................6　　客服部重要性............................................6　　客服部岗位职责..........................................6　　日常管理制度............................................8　　提成及奖励制度..........................................8　　惩罚措施................................................8　　工作原则和行为守则............................9　　日常工作规范.............................(转载于:写论文网:京东合作计划).....9　　日常工作过程..................................9　　客服语言规范..................................9　　三、店铺运营..................................................9　　1运营规划.....................................................9　　店铺的上线及日常管理....................................9　　营销活动...............................................10　　售后问题...............................................10　　配送及仓库管理.........................................10　　2阶段运营............