《人际关系基础理论》PPT课件.ppt

人际关系基础理论 学习目标 掌握 人际关系的含义 了解 不同视角下的人际关系 了解 人际关系的划分 掌握 人际关系的特点与行为模式 熟悉 人际交往的动机与需求 掌握 人际认知的含义 掌握 人际认知的特征 熟悉 人际认知的内容 掌握 认知印象的形成与心理效应 熟悉 人际吸引的含义与过程 熟悉 人际吸引的规律 掌握 建立良好人际关系的策略 “地球上只留我一个多好”! “地球上只留我一个多好”! “好了好了，别说了，全留下来吧，真没办法” 据调查: 80%的护患纠纷是由于沟通不良导致 30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧 83%的护士对沟通方式基本不了解 33%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。 77.78%的患者希望每天与护士交谈一次 第一节 人际关系与人际交往理论 第二节 人际认知理论 第三节 人际吸引理论 第一节 人际关系与人际交往理论 人际关系的含义 人际关系的特点与行为模式 人际交往的动机与需求 一、人际关系 ( interpersonal relationships ) 人们在社会生活中，通过相互认知，情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。 社会关系及其人际关系 生产关系 社会意识形态关系 人际关系 人际关系的要素 相互认知：人际关系的前提条件 情感互动：人际关系的重要特征 交往行为：人际关系的沟通手段 不同视角下人际关系的特点 从心理学角度看：交流 从社会学角度看：共性、本能；秩序状态 从传播学角度看：人际传播 从文化学角度看：以文化为纽带的社交关系网 人际关系的类型—划分角度 按结成人际关系的主体划分 按交往的密切程度划分 按人际关系矛盾的性质划分 按人际交往的方向与选择划分 按人际关系规范化程度划分 按人际关系建立的基础划分 人际关系的特点 社会性—基本特点 复杂性 多重性 多变性 目的性 甲：您好！好久没见了。 乙：是啊，忙吗？ 甲：是啊，忙啊！ 乙：杂事挺多的。您呢？ 甲：也是东跑西颠的。去哪儿？ 乙：去图书馆借书。你去系里？ 甲：不，去实验室。上去有个实验要做。（双方点头微笑）再见！ 乙：再见！ 甲：您好！ 乙：您好！ 甲：忙吗？ 乙：忙。 甲：去哪儿？ 乙：图书馆。 甲：再见！ 乙：再见！ 人际关系行为模式 利瑞人际关系行为模式 管理-服从型 同意-温和型 帮助-接受型 求援-帮助型 害羞-控制型 反抗-拒绝型 攻击-敌对型 炫耀-自卑型 雷尼人际关系行为模式 谦让型 进取型 分离型 三、人际交往的动机与需求 （一）人际交往的动机 社会交换理论（social exchange theory） 自我呈现理论（theory of self-presentation） 社会实在理论（social reality theory） — 人际间的交往活动具有社会性； — 人们所付出的行为是为了获得某种收获或逃避某种惩罚，希望能以最小的代价获得最大的收获 — 服从社会交换规律 — 侧重于交往中的功利性因素 戈夫曼——自我呈现理论 —向他人表现自己；人的交往有不同的动机和目的；自我呈现是社会影响的手段。 —斯奈德：自我监察 —强调在交往中树立自我形象 菲斯汀格——社会实在理论 — 个体通过人际交往参照他人的标准，使 自己的态度行为与他人保持一致，是一个“社会比较过程”。 — 团体内有必要开展人际交往，使团体活动协调有序。 （二）人际交往的需求 包容的需求 主动包容型；被动包容型 控制的需求 主动控制型；被动控制型 感情上的需求 主动型；被动型 第二节 人际认知理论 一、人际认知的概念和内容 什么叫人际认知？ 个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列心理活动过程。 人际认知的特征 知觉信息的选择性 认知行为的互动性 印象形成的片面性 人际认知的内容 自我认知 — self-consciousness 他人认知 — other’s consciousness 人际环境认知 — interpersonal environment consciousness 自我认知 —基本思想：“人贵有自知之明” “杰出的人不是那些天赋很高的人,而是那些把自己的才能尽可能发挥到最大限度的人” —基本途径：社会交往 —自我认知的三要素 他人认知 对他人认知的内容： 情感、情绪、能力、个人倾向、个性特征 对他人认知的作用: 知人善交,选择交友; 知人善教,因人施教; 知人善任,合理用人; 知人善举,举荐人才; 人际环境认知 —对自身交往的小环境、小空间进行有目的的观察 是人际认知的关键 是对交往过程的总结和概括 是进一步发展人际关系、深入