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三星市场调查问卷分析报告 　　三星手机市场调查问卷　　您好，我们是三星手机市场部调查人员，为了了解我们手机产品未来的发展方向，更好地为顾客服务，我们特地开展了此次调查活动，希望您在百忙之中抽出一点宝贵时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要，谢谢您的参与，祝您生活愉快！　　1、您的性别:　　A男　　B女　　2、您的年龄:　　A20以下　　B20-30　　C30-40　　D40以上　　3、您的学历：　　A初中级以下　　B高中/中专/技校　　C大专　　D本科　　E硕士及以上　　4、您的收入：　　A没有收入　　BXX元以下　　CXX-5000元　　D5000-10000元　　E10000元以上　　5、您所在地区属于:　　A一线城市(北京、上海、广州、深圳等)　　B二线城市　　C三线城市　　D四线城市及更小　　E县城　　F乡、镇　　G农村　　6、您所在的行业：　　A计算机/互联网/通信/电子　　B政府/非营利机构　　C能源/原材料　　D物流/运输　　E服务业　　F专业服务/教育/培训　　G房地产/建筑　　H广告/媒体　　I制药/医疗　　J贸易/消费/制造/营运　　K会计/金融/银行/保险　　L其他　　7、您的职业：　　A行政机关人员　　B在校学生　　C商人　　D自由职业者　　E技术工人　　F销售　　G系统程序员/开发　　H技术支持/维护　　I软件测试/硬件测试　　J市场营销/策划/公关　　K教师/培训师　　L客户服务　　M专业人士(法律/医药/翻译)　　N财会/审计/统计　　O人事/行政/后勤　　P编辑/记者　　Q采购/供应链管理　　R退休　　S其他　　8、您的职位:　　A普通员工　　B基层管理人员　　C中层管理人员　　D高层管理人员　　9、当您选购手机，您会选：　　A诺基亚　　B三星　　CHTC　　D苹果　　ELG　　F索尼爱立信　　G黑莓　　HOPPO　　I金立　　J步步高　　K华为　　L其他　　10、您选择三星品牌的原因：　　A价格便宜　　B性价比高　　C功能、信号强　　D应用多　　E款式好看　　F质量好　　G品牌知名度高　　H屏幕显示效果好　　I售后服务到位　　J做工精细、手感好　　K操作简单、易上手　　L其他　　11、您对手机价格可接受的范围是：　　AXX元以下　　BXX-3500元　　C3500-5000元　　D5000元以上　　12、您喜欢的手机附加功能是？　　AMP3、MP4功能　　B数码相机功能　　C上网功能　　DGPS功能　　E手机单机游戏　　F其他　　13、您对手机的要求比较注重什么？　　A质量　　B价格　　C服务　　D功能　　E外观款式　　F配置　　G健康　　H扩展性　　I品牌　　J重量　　K颜色　　L待机时间　　M“三防”　　N其他　　14、您一般多久更换一次手机？　　A一个月　　B半年　　C一年　　D用坏才换　　E从来不换　　F新款上市才换　　15、您更换手机的原因主要是什么？　　A外观好、款式好　　B用起来更方便　　C消费能力高　　D身份地位的象征　　E别人有了，我也要有　　F尝尝鲜　　16、您是否了解三星手机：　　A不了解　　B一般了解　　C了解　　D很了解　　17、您是否使用三星手机？　　A是　　B否　　18、您在哪里得到三星手机的相关信息　　A报刊杂志　　B广告电视媒体　　C亲朋好友介绍　　D其他　　19、您一般通过以下哪种渠道购买三星手机？　　A三星专卖店　　B三星官方网站　　C家电3C大卖场　　DIT电子产品卖场　　E移动、联通公司　　F大型超市或百货店　　G网上B2C商城　　H网上C2C数码店　　I水货市场购买　　20、目前使用三星手机的外观是：　　AT9键盘式直板　　B触摸屏式直板　　C全键盘式直板　　D普通滑盖　　E双向滑盖　　F侧滑盖　　G翻盖　　H其他　　21、您希望三星手机屏幕大小是？　　A英寸　　B英寸　　C英寸　　D4英寸　　E英寸　　22、您对所使用的三星手机的整体评价是：　　A非常好　　B比较好　　C一般　　D比较差　　E非常差　　23、您对三星手机的意见或建议：　　A价格要便宜　　B外型要改进　　C售后服务改进　　D质量要提高　　E其他　　24、您是否满意三星手机的售后服务：　　A满意　　B一般　　C不满意　　D差　　25、您认为手机售后服务存在的问题有哪些?__________