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保安服务礼仪知识培训 秩序维护部 2010年2月11日 着装整洁，站姿端正； 仪态严谨，表情庄敬； 步履稳重，目光有神； 操作规范，军警风纪。 ⑤ 集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。 5、 因事需进客户办公室，应事先敲门，征得客户同意后方可进入室内。 4、 若遇对方没有物品放行条或发票，应礼貌要求对方返回开具：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物品放行条开来好吗？我们这样做，是为了保护公司的财物不受损失”、“如果我们不这样，就不称职，公司是不会原谅我们的，请多加谅解”；对方开来放行条后应说：“对不起，让您久等了！”。 9、顾客问路，应先敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。 ⑥ 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动上前：“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。 ① 见有访客，应起身迎候，微笑问候，如：“你好，请问找哪位？”询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示客户方相关部门决定。 ③ 客人入访登记，应说明各项登记内容，并客气向客人说明“请出示××证件” ④ 客人办毕入访登记手续后，应告知客人走访对象所在楼层位置，指点电梯位置及行走路线。 ⑤ 接待来访客人要热情、礼貌，杜绝一切冷淡