VIP客户会服务提升沟通会方案.pptVIP

 去年的11月，我们相聚在郑州，共商每时乐的发展方向，一年的时间我们和每时乐一起成长，在河南经销商的努力下我们看到了每时乐在河南销量的捷报频传。我们在欣喜的同时也看到了我们自身存在的诸多问题。所以今天我们又一次相聚在这里，我们真诚的希望大家能通过这次会议能有一个全新的面貌，创造新的奇迹。我相信通过我们每一位每时乐人坚持不懈的努力和拼搏，我们一定能再次续写每时乐的辉煌与成功。 客户部的组成及职责 VIP经销商09年新年准备会 接下来，我就我们客服部方面所做的工作，向大家做一个简单的回顾和展望。我们也会以此次会议作为契机，不断的完善我们在工作上的不足，和公司一起有一个新的、实实在在的提升和飞跃。 客户部所存在的问题 1. 回复问题的效率及态度：在之前的工作中，由于负责的区域比较广，工作压力也比较大，所以在客户服务质量不高，以至于很多关键的东西没有得到及时的回复,有时会出现一些不及时，遗忘或者是态度上会有些生硬，还请大家能谅解。 2. 发货和跟货