家政服务行业案例.doc

序号 案例时间 案例简介 案例解决 备注 1 2007年11月 2007年11月5日11时许，老板彭某指派公司保洁员肖某在朝阳区华腾国际三号楼清洗外墙。由于未系安全绳，主绳磨损断裂，肖某坠亡，经法医鉴定系高坠致颅脑损伤死亡。 这家保洁公司老总彭某在事后被以犯重大责任事故罪起诉至朝阳法院。提起指控的（北京）朝阳检察院认为其没有尽到安全教育义务，应对保洁员死亡负责。诉机关认为，彭某无视国法，违反有关安全管理规定，因而发生重大伤亡事故，其行为触犯了刑法，应以重大责任事故罪追究其刑事责任。目前，本案正在审理中。 人民大学法律硕士刘淮扬认为，公诉机关以首次重大责任事故罪追究保洁公司负责人责任，体现了我国刑法尊重生命的人权思想，同时能够规范高楼保洁行业的安全教育，惩戒违规的责任人，防止类似悲剧的发生。 2 2008年4月 8年前，甘某到古稀老人陈某家中当保姆。2008年4月一天，她在陈家遭遇歹徒，被杀害。事后，陈某支付了6万余元作为甘某的丧葬费用。甘某的丈夫及其他亲属认为，甘某是在陈家从事雇佣活动时受害，陈某作为雇主应赔偿各项损失共计40余万元。 仓山法院受理案件后主持调解，双方当事人自愿达成协议，陈某一次性赔偿因甘某死亡造成的各项损失，包括死亡赔偿金、丧葬费、冷冻费、被扶养人生活费及精神损害抚慰金等合计16万余元，扣除已付钱款，实际支付10万元。 3 2010年10月 因母亲瘫痪在床，2010年初，家住龙江的朱女士通过家政公司雇了一名住家保姆，主要负责老人的饮食起居等。签雇佣协议时，双方约定保姆一个月休息两天，每个月工钱1800元。10月5日下午，保姆突然主张休假权，说因为中秋节还有国庆1-3日期间没休息，要求朱女士按天给她支付三倍工钱，有4天要给她算三倍，剩下的6天就按两倍工资算，如果不给双倍工资就给她补假。 南京市劳动监察支队节日值班热线的工作人员表示，尽管法规上没有加班费一说，但雇佣双方可通过协商来解决这一问题，到底给多少、该怎么给由双方协商。协商后将条款写入用工协议中，这样以后也能有依据可找。 家政服务属于特殊用工形式，保姆与雇主之间并不存在劳动关系，而是属于雇佣关系。国家法定节假日加班工资只与受《劳动法》调整的人群有关，除非保姆所在的家政公司实行员工制，并且该保姆与家政公司签订劳动合同成为全日制员工，否则现行的加班工资规定无法覆盖保姆这一人群，并无保姆节假日上班工资翻倍甚至3倍之说。 4 2010年7月 7月26日，陈女士从名为“宝宝家政” 的公司请了40多岁的章阿姨照顾孩子。她老公当天和宝宝家政签订了服务合同，包吃包住，每个月2680元。7月29日中午，由于保姆疏忽将宝宝头部摔伤。尽管章阿姨和家政公司的工作人员都表示歉意，还提出了1000元的赔偿，但是家政公司把责任推给保姆，保姆的态度不好。 陈女士的丈夫表示，他们正在收集相关证据，准备将保姆和家政公司告上法庭。 陈平凡律师表示：保姆行业没有专门的部门来监管，只能依靠工商等部门联合监管。如果保姆在工作时因为疏忽或其它问题引发雇主财产损失或小孩人身损害，应该由保姆负责。如果是由家政公司没能全方位培训而造成保姆工作时犯错，应由家政公司负主要责任。 5 2010年5月 余某利用做保洁钟点工之机，偷走雇主家的门钥匙，两天后潜入雇主家盗走1000元钱，却不料被小区门卫抓获。 该保洁工以盗窃罪被判处拘役三个月，罚金1000元。 6 2010年8月 王女士的丈夫大年初八去旅行，在家做了两年保洁的钟点工徐阿姨竟对外坚称“男主人在家”。，一句话引发夫妻大战。王女士为挽回名誉将聘请的钟点工告上了法庭。王女士称徐阿姨编造谎言对自己进行诽谤，造成其失眠、身体不适，并致其夫妻关系产生严重裂痕，构成名誉侵权。要求判令徐阿姨赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿精神损失费5000元。 崇安法院经审理认为，公民的名誉权受法律保护，任何人以书面或口头形式侮辱、诽谤他人，未经他人同意擅自公布、宣扬他人隐私，损害他人名誉的，应当承担侵害他人名誉权的责任。被告在明知大年初八原告丈夫不在家的情况下，向相关人员讲述一男子在原告家这一没有证据支持、涉及他人隐私的言论，导致原告夫妻关系不睦。被告存在过错，应向原告赔礼道歉，并在参加对质人员范围内为原告消除影响、恢复名誉。但因原告未提供证据证明被告行为造成其失眠、身体不适，考虑到被告行为未造成严重后果，驳回原告要求被告赔偿5000元精神损害抚慰金的请求。 7 2010年2月 今年年初，孙老太的老伴因病住院，请焦某做护工。因觉得焦某人老实、活儿干得好，孙老太在老伴出院后，将焦某请到家里做保姆。身为保姆的焦某偷走孙老太万余元首饰。 鉴于焦某主动投案自首、赃物已全部退还被害人，并当庭取得被害人谅解，法院审理后，以盗窃罪从轻判处焦某有期徒刑6个月。 8 2010年8月 马女士下岗后在桥