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医疗纠纷的成因及法律处理模式探讨 【摘要】医疗纠纷既是当前社会热门而沉重的话题，也是法学界讨论的热点和难点。随着社会经济和医疗改革的发展。群众法律意识增强，医疗纠纷不断上演，成为现代社会争论的焦点之一。因此，正确处理医患双方法律关系成为解决医疗纠纷的首要前提。本文探讨了当前医疗纠纷的产生的原因，进一步讨论了医疗纠纷发生后的解决模式。今后工作的重点应在于推进医疗服务的法制建设，医疗诊治工作要遵循法律法规，医患双方应加强沟通，形成良性互动，共同创造一个良好的医疗卫生环境。 【关键词】 医疗纠纷；原因；法律处理 随着医学科学技术的飞速发展和人们健康需求的不断增长，医疗行业正面临越来越多的风险，医患矛盾和医疗纠纷已成为人们日趋关注的社会热点问题之一[1]。医疗纠纷应是指在一定的始发或诱发原因作用下，患方对医疗服务的全部或部分，或是对其服务结果持有异议，对医疗服务的提供方不满，提出各种权益要求，医患双方认识上存在分歧，而形成的一种暂时的、特殊的医患关系状态的过程。医疗纠纷的类别主要包括医疗过失直接造成不良后果而发生的纠纷。医疗纠纷未造成不良后果而发生的纠纷，无医疗过失但有不良后果发生的纠纷，服务态度生硬引发的纠纷，语言不当引发的纠纷，上级医生把关不严引起的纠纷[2]。医疗 HYPERLINK /view/1060950.htm \t _blank 纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的 HYPERLINK /view/682122.htm \t _blank 财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。双方 HYPERLINK /view/22657.htm \t _blank 当事人可以就医疗纠纷进行协商，也可以进行民间调解和 HYPERLINK /view/1039579.htm \t _blank 行政调解，从理论上讲，医疗 HYPERLINK /view/31933.htm \t _blank 合同纠纷也可进行仲裁解决，但目前仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为 HYPERLINK /view/11044.htm \t _blank 民事诉讼，需要当事人起诉才能发生[3]。 1导致医疗纠纷的原因 1.1医院因素 医疗服务与患者需求存在差距是医疗纠纷增多的首要原因，医务人员在诊断护理过程中所存在的失误，这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。个别医务人员缺乏临床经验、会诊不及时、辅助检查未跟上，导致误诊、错诊引发纠纷。医德医风缺陷是引发医疗纠纷的导火索。极少数医务人员由于受到经济利益的驱使，不顾患者经济承受能力，过度医疗，使患者不堪重负。是医疗服务质量低劣，责任心不强，对工作敷衍了事，相互推诿，以致延误治疗，给病人造成精神上和肉体上的痛苦。这不仅在医疗纠纷中起不到说服患者及其家属的作用，相反使之有空可钻，成为纠纷中承担主要责任的证据。 1.2患者因素 有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。患者和家属对医疗效果期望值过高，缺乏科学的认识。患者期盼有病求医只能治愈，一旦病情出现难以预见的后果，或者发生不可避免的并发症时，不理解甚至不正视医学发展的有限性，不能客观看待病情转变的原因，理智失控，以至引发纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。还有无过失医疗纠纷是指虽然在医疗活动过程中发生了病人死亡或伤残的不良后果，但这种不良后果的发生并非医方的过失所致，而病人或其家属却认为医方有过失，属于医疗事故，以致发生纠纷[4]。 1.3社会因素 患者法律意识增强和医疗知识增多是医疗纠纷发生数上升得重要原因。应该肯定，医疗纠纷的上升和发生中，很大一部分的原因是患者维权意识增强、社会走上法制、文明进步的表现。我国医事法律体系不完备，医患间的权利义务不清，一些违法行为得不到法律制裁。缺乏对于诸如“医闹”行为构成要件规定，使得公安机关难以把握处罚的“度”，致使公安机关对这类现象处罚不力。政府部门对干扰和破坏医疗单位正常工作的事件依法处理不力是医疗纠纷愈演愈烈不可忽视的原因。 2 医疗纠纷的处理模式 2.1　医患协商解决 绝大部分医疗纠纷是病人及其家属不能接受不良医疗后果所造成的，因此，医疗纠纷的最初阶段是矛盾最激烈和最表面化的时期。首先应让医患矛盾“降温”，待病人及其家属的情绪平稳后再深入商讨问题。医院应设立专门的办公室，及专门的工作人员，给病人一个申诉的窗口，医疗纠纷发生后，患者或其家属一般与医师或院方进行直接接触(当事