新员工入职 培训之办公室礼仪篇学科介绍课程讲述.pptVIP

新员工入职培训----办公室礼仪篇;课程内容;前言;仪容仪态;面部修饰;面部修饰;着装修饰;西装的选择;穿西装的七原则;穿西装的几个细节;衬衫的选择;着衬衫的几个细节;领带的选择;不同款式领带的选择;皮鞋以及袜子的选择;必备物品;必备物品;女士的发型发式;女士的面部修饰 ;女士的商务着装 ;女士的商务着装 ;养成良好的个人卫生习惯;仪态;男性站立姿势;女性站立姿势;男性坐姿;男性坐姿;女性坐姿;行走姿势;二、言谈举止;打招呼 ;称谓的选择和使用 ;握手;握手;握手;自我介绍;相互介绍;互换名片;名片放在什么地方？;如何递交名片？;互换名片;点头致意;30度行礼;行礼;微笑;上车;拾东西;【自检】容易出现的问题;介绍的礼节;会议室入座的礼仪;司机;主人;走廊;共乘电梯;视线向下表现权威感和优越感，;三、电话礼仪;你会接电话吗？;你会接电话吗？;您会打电话吗？;您会打电话吗？;来电找的人不在时：告诉对方不在的理由，如出差。如对方问到，应尽量告诉他所找的人什么时间回来。 礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位，主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。 如果对方不留言，则挂断电话。对方挂后再挂。 接到抱怨和投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理，或将电话转给责任部门和人士。;来电找的人正在接电话时，告诉对方他所找的人正在接电话，主动询问对方是留言还