物业公司经营部经营管理制度.doc

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 HYPERLINK / 中国物业教育网　 HYPERLINK / 物业公司经营部经营管理制度 已 为规范经营管理工作，提高经营部服务质量，确保经营工作有序进行，充分利用经营资源，提高经营收入，特制定本制度。 第一章 总 则 第一条 本制度适用于经营部各区域的各项经营活动。 第二条 经营部作为物业公司的创收部门及服务窗口，为本制度的主要责任部门。 第二章 印章使用管理 第一节 印章的保管 第三条 经营部的印章共3枚，分别是：“广州市x物业管理有限公司经营部”、“x花园千卉菜市场办公室”、“x花园千卉俱乐部图书馆”。 第四条 “广州市x物业管理有限公司经营部”、“x花园千卉菜市场办公室”印章存放于部门负责人处，“x花园千卉俱乐部图书馆”印章存放于千卉俱乐部前台当值工作人员处，印章必须专柜专放，不得擅自挪放于其它地方。 第二节 印章的使用 第五条 使用“广州市x物业管理有限公司经营部”、“x花园千卉菜市场办公室”印章时，由经营部工作人员填写《经营部印章使用登记表》，经部门负责人签字同意后，方可使用。 附则： 未经同意擅自使用的，扣罚当事人100元。 第六条 “广州市x物业管理有限公司经营部”印章只限用于楼宇大堂广告宣传等相关业务，除此以外的资料加盖本印章无效。 “x花园千卉菜市场办公室”印章只限用于菜市场通知、水电公摊等相关业务，除此以外的资料加盖本印章无效。 “x花园千卉俱乐部图书馆”印章只限用于办理图书阅览证以及新到图书加盖印章，除此以外的资料加盖本印章无效。 第十条 盖印时应确保印痕清晰，以便识别。任何人不得在空白纸张上加盖本印章。 附则： 在空白纸张上面加盖印章，视其情节轻重，对当事人分别给予降级，直至除名等处分。 第十一条 妥善保管印章，印章因保管不善造成遗失，应及时上报领导并通报其它部门，同时声明该印章作废。 附则： 印章保管不善造成遗失，扣罚当事人100元。并视情节轻重，分别给予降级，直至除名。 第三章 场地管理 第十二条 室内场地有：千卉俱乐部、千卉菜市场、x少年宫、x地产、x商务中心、x邮政所。室外场地有：网球场、篮球场、羽毛球场。 第十三条 场地管理员应保持场地干净、整洁、所有设备完好，发现设备问题立即上报维修，部门主管每日巡查以上场地一次以上，并填写《日巡查记录表》。 附则： 如场地不整洁、设备故障未上报，每发现一次，扣罚当事人50元。部门主管未进行巡查工作，每发现一次，扣罚100元。 第十四条 凡进入以上场地活动的单位或个人一律凭票入场，按章办事，进入场地后的人员必须严格遵守场地须知，服从管理。 附则： 如把关不严，徇私舞弊，扣罚当事人100元。 第十五条 如公司其他部门因公须在经营部所辖场地进行各项活动，须执部门负责人及主管领导签字的书面通知，方可让其进行。在活动结束时，必须进行详细登记，签字认可。 附则： 场地管理不严，未按以上规定执行，每发现一次，扣罚当事人50元。 第十六条 集团公司部门经理和下属公司领导因公接待到经营部所辖场地活动时，现场管理人员必须第二时间通知部门经理，部门经理须向公司主管领导汇报批准后方可接待，同时并做好详细登记。 附则：未及时知会部门经理造成后果的，扣罚当事人50元。 第十七条 集团公司及下属公司的普通员工到经营部所辖场地，活动时严格按照公司要求，依照业主标准收取费用。 附则： 未按照公司要求依照业主标准收费，扣罚当事人100元。 第十八条 严禁公司内部员工和公司以外的其它单位及其个人以任何名义，擅自进入经营部范围内录像或进行其它活动。 附则： 如有违反上述规定当值工作人员不制止或不及时汇报，扣罚当事人50元。 第十九条 公司接待时，工作人员须提前半小时做好各接待场所的各项准备工作。 附则： 因接待不周等造成不良影响的，扣罚部门负责人50元，扣罚当事人100元，情节严重，降级或除名。 第二十条 在接待完毕后，工作人员必须认真做好清场、退场、特别是物品检查，清理等工作，保持下次接待状态。 附则： 接待完毕未作清理工作，扣罚当事人50元。 第四章 物品管理 第二十一条 经营部物品实行专人保管，同时负责检查，保证其完好，属正常损坏则向公司提出报损申请。 附则：因工作疏忽保管不当，造成物品损坏或丢失，责任人照价赔偿外，视情节轻重给予100元以上处罚。 第二十二条 顾客在借用物品时，当值工作人员必须认真做好物品的登记手续。 附则： 未做好登记的，每次扣罚当事人30元。 第二十三条 顾客离场时，当值工作人员必须及时检查其完好性，如有损坏或丢失，则令其照价赔偿。 附则： 如因疏于检查未及时发现，除照价赔偿损坏之外，扣罚当事