医药组织市场及其购买行为.pptVIP

第四章 消费者市场和组织市 场购买者行为分析;第一节 医药组织市场的有关内容;;;二、医药组织市场的特点;;;五、影响消费者购买行为的主要因素;第二节 医药产业的购买行为;二、医药产业购买过程分析;;三、医药产业市场营销的关键——关系营销 1、关系营销与传统营销的区别;项目;2、组织市场的关系（五大关系） （1）客户市场关系：处于核心地位 （2）竞争者市场关系 （3）影响者市场关系 （4）内部市场关系 （5）供应商市场关系;3、组织的客户关系营销 （1）客户关系营销的层次 ①反应性营销 ②负责型营销 ③积极型营销 ④伙伴型营销;;;;第三节 医院的购买行为;;;;;