品质学习资料PDCA及田口方法.docVIP

实用文案 标准文档 PDCA成立于世界二次戰役后﹐最初是在美國一位科學家戴明博士所創立﹐當初在美國還不經怎么廣泛使用﹐最后戴明博士在日本正式講學后﹐先由日本在工商業界使用在一九七八年被美國一家丰田汽車公司向戴明品質管理獎挑戰﹐以“高次方元程”一名詞納入使用之后﹐就廣闊地用于世界各工商業界﹐之后被美國的襲蘭博士又稱“螺旋式上升”,PDCA又稱“戴明圈”。 A P A P (ACTION)處置 (PLAN)計划 C D (CHECK)查核 (DO)執行 P D C A P D C A P D C A P D C A 名 詞 定 義 內 容 舉 例 P 計划 當處理問題或作一件事之前﹐作一個詳細周全的計划項目﹑目標 王三要去買一件衣服﹐他的計划是﹕1﹑買一件夏季的襯衫﹔2﹑要比去年買稍大一點﹔3﹑顏色最好是白色﹔4﹑短袖型﹔5﹑質量一般偏上﹔6﹑在周末去萬博超市買 D 執行 依計划的內容全面准備及實施 1﹑周末﹐晚上去銀行取錢﹔2﹑約一位同伴去作參考﹔3﹑在超市使自已愛好的衣服沒有短袖﹐結果買了一件長袖型﹔4﹑因在購買時﹐價格超過預估﹐在趙四處借了50元 C 查核 在執行過程中﹐資料(或過程經過)進行整理﹐并作檢討結果 1﹑在購買前沒去探問行情﹔2﹑沒有多去選擇一家超市選購 A 處置 針對在處理﹐或辦好一件事之后的結果與計划相比較﹐并作下次改善項目 1﹑短袖改為長袖﹔2﹑價格超過預估﹔3﹑購買地點沒有多地方選擇購買 下次改善計划﹕ 1﹑購買時﹕先去探問行情﹔2﹑地點多觀察几家超市﹔3﹑錢需代充足一些﹐比預估多預備30%左右 一﹑定義﹕ 1﹑P(plan) 計划﹕ (1)要認清目的。即計划項目﹐計划目標 (2)要充分掌握與計划有關的事項 (3)現狀分析 (4)以5W2H從事思考 (5)屬于改善性計划﹐把魚骨圖法帶進來運用 (6)做成實施方案及實施時間 (7)可分階段性﹐但要有連性 (8)應有數據可衡量及成果評估 2﹑D(DO) 執行 (1)依計划實施方案進行 (2)實施前之准備工作 (3)其它部門之協力工作 (4)過程中如有異常應即時處置 3﹑C(check)查核 (1)執行過程資料回饋 (2)檢討結果 4﹑A(Action) 處置 (1)檢討結果與計划比較 (2)再利用魚骨圖法分析 (3)修自下次計划 PDCA它是周而復始﹐在管理階層是永不停止循環﹗﹗﹗ 二﹑工作中八大步驟﹕ 1﹑主題選定﹕ 主題范圍﹕(1)問題 (2)目標 (3)期望﹑﹑﹑等 2﹑現況把握﹕ 對主題的前因后果﹐人﹑事﹑時﹑物﹑地了解清楚(5W2H) WHAT:做什么?有必要嗎? WHY﹕為何要做?目的在哪里? WHERE:哪里做?沒有更合適的場所嗎? WHO:誰做?有沒有更合適的人選 HOW:如何做?有沒有更好的方法? HOW MUCH:結果將會是什么樣﹐并如何去整理? 3﹑原因分析﹕ 應盡量客觀﹐找出所有可能原因﹐排除主觀判斷 4﹑真因証實﹕ 資源有限﹐要証實真因(主要原因) 附﹕以上四步為PDCA循環改善中之P計划﹐分布細則 5﹑對策擬定﹕ (1)擬定計划﹕要考慮進度﹐要考慮控制點﹐檢查點 (2)暫時性對策﹕永久性對策 6﹑對策實施﹕ 實施前的工作准備﹐實施中其它部門的配合及人力協助﹐在過 程中碰到問題之即處置 附﹕以上兩步為PDCA之D執行﹐分布細則 7﹑效果確認﹕PDCA之(check)查核 正反多方面考慮 8﹑標准化﹕ 事后﹕針對問題的處理﹑計划的改善結果﹐做一個全面的檢討﹑ 批評﹑獎勵﹑及將進一步改善修訂下一次計划 附﹕此為PDCA之A處置(結果)