企业选址报告书.docx

企业选址报告书 　　荆州移动长江大学校企合作专营店　　班级:物流10902班组员:孙谦　　周静　　姜艳　　肖媛媛　　目录　　一、选址的原则　　二、选址必须考虑的因素　　三、提出方案　　四、方案简介　　五、分析方案　　六、总结　　七、附表：调查方案、调查问卷　　一、选址的原则　　营业厅网点属于一种服务设施，但它的主体又是一个公司或企业，因此它的选址要同时考虑效益和福利两方面的问题，有一句法则是：“选址，首先是为自己的顾客选，其次是为自己选，最后才是为自己未来所遇到的竞争选。”所以，移动营业厅的选址目标是要在资源约束情况下，尽可能地覆盖市场和方便全体客户，同时实现效益。　　目标确定的前提下，营业厅选址还要遵循以下原则：　　1、整体布局原则。网点的整体布局必须符合公司的发展战略。在不同阶段，公司的渠道发展战略不同，网点选址工作必须从全局着眼，不能为了设点而设点。　　2、供给和需求匹配原则。当某个区域内的服务网点供过于求的时候，很显然应该考虑合并或者撤销，不能再在此进行网点的选址；反之，当某个区域内的营业网点供不应求时，就应该考虑增设网点或者扩大已有网点的规模。　　3、以客户为中心原则。网点的建设要围绕客户的需求，要以解决人的需要为最终目的，在客户需求集中的地区提供满足客户需要的网点，提供客户需要的服务。网点的功能符合客户需求，尽量接近客户，提供便利性。另外，在考虑经济利益的同时还要使网点布局具有一定的均匀性，体现一定的公平性。　　4、合理效益原则。网点选址布局上应该以人气聚集地为首选，实现对客户的有效覆盖。分布密度可根据区域经济实力和人口密度相应有所调整，不宜平均布点，应充分体现其效益性。　　5、共生、协调原则。移动营业厅布点时要重点参照社会网点以及现有营业厅的分布情况，形成共生的态势，提升各渠道间的协同作用。　　6、重点对象重点覆盖原则。主要指行政区域覆盖原则、人口与客户覆盖原则和同业覆盖原则，即各地政府所在地、重点乡镇以上的区域必须布点；超过5万客户的区域必须进行布点；公司潜在客户高速增长的区域建议布点。　　二、选址必须考虑的因素　　对移动运营企业营业厅选址的区域选择产生影响的有同业协同因素。一方面，移动运营企业提供的是服务产品，与服务的承载产品之间的联系非常紧密，所以营业厅的选址也需要重点关注手机产品的销售场所；另一方面，移动运营企业渠　　道结构发展的趋势是区域化营销管理，以自有和控制为主题，所以还要注意对社会渠道的地域监管。所以，同业协同因素具体来讲主要包括两方面内容：第一种是与手机卖场、通信城等终端厂商的协同，很多客户是在这些地方产生的，所以这些地方是移动公司进行营业厅规划的重要场所；第二种是与移动公司社会渠道之间的协同，在社会渠道与移动公司自有渠道分布甚为悬殊的地域，要重点考虑营业厅的规划，以便于对社会渠道的管理和支撑。　　对确实存在的一个现有网点价值进行综合的评估：从业务指标、区位指标、点位指标以及站位指标3个因素去衡量，一个已布营业厅点是否有价值。　　1.通过业务采集系统将“业务指标”中的放装量、营收情况、访问用户量、业务受理情况从BOSS系统或经分系统中同步到现有系统。　　2.通过话务采集系统将“站位指标”中的不均衡指数、话务量排名、消费时段话务量占比从PMS系统中搜集到现有系统。　　3.“区位指标”，从经济因素，人口因素，竞争态势描述了区域内的市场发展态势　　4.在“点位指标”中，对营业厅网点的商业环境、可接近性、可视性、土建结构、配套设施、多用途情况做了综合的判断，将每项量化成可以折算的分值进行评分。。　　三、提出方案　　对于一个营业店面，不管其规模有多大，也不管经营的业务是何其新颖，重中之重其选址必须准确，恰当的地址能为你带来比较好的商圈，而恰当的商圈又是企业生命之所在。因此，选址至关重要，不容小视。　　因此，为了方面广大师生办理移动业务，为了保证移动专营店的未来的良好效益和前景，我们首先须对其选址进行分析。几经考虑，我们小组暂时决定将专营店的位置锁定在校大礼堂附近，具体方案可以租赁或新建。　　四、方案简介　　具体方案如下图　　1)新店的业务范围及特色　　对于一个新网点而言，要想吸引客户，留住顾客，就必须有能满足客户需求的业务，并且能够提供贴心周到的服务。　　据此，我们认为该营业厅可以经营如下业务：　　?充值业务　　此项业务并不仅仅限于本地话费的缴纳，还包括外地卡本地缴的业务，方便师生在日常生活、学习和工作过程中与亲友的联系。?自助缴费终端机　　此项业务可以方便用户凭密码办理简单的本地业务如积分兑换、新业务查询、账单查询，还可以根据顾客自身不同的需求交费和打印票据，另外还可以参与一些移动的存费活动。　　?新用户入网　　此项