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如 何 發 言 積極的發言 明確的發言 尊重的發言 坦承的發言 客觀的發言 針對主題 報 告 的 種 類類 工作完成的報告:你完成了什麼工作,何時完成?完成的重點? 工作異常的報告:工作的預定進度、現在進度、差異進度、差異原因、處置對策及何時會趕上進度? 請示報告:背景狀況、建議內容、事情的經過。 需要支援的報告:什麼事?原因?對策?現況如何?需要哪些支援? 論證的誤導 權威的誤導 經驗的誤導 約化的誤導 參考點的誤導 倒果為因的誤導 引信的誤導 採因的誤導 感覺與事實 感覺——即對事物主觀的意念,其中包含個人的價值判斷,因此感覺的產生往往因人而異。 事實——即有具體、明確的訊息陳述,與實際所發生的事件相符。 感覺與事實演練 昨日九點過後,G珠寶店里有一位商人正在收拾店面,一位客人出現並要求鑑賞貨品,店主打開玻璃櫥窗,櫥窗內的東西被人抓起,忽然有個男人迅速跑出店外,突然間警鈴大響保安人員迅速趕至現場。 判 斷 問 題 以下問題你認為是事實者請打? 為感覺者請打? 1.店主正在收拾店面時,有一個男人出現。 2.那個男人是強盜。 3.此事件發生於昨晚九點過后。 4.打開櫥窗的男人是店主。 5.強盜抓取櫥窗內物品后迅速跑出店外。 6.有人打開櫥窗。 7.要求鑑賞貨品的人在抓取櫥窗內的物品后迅速逃走。 8.櫥窗內有金飾,且有許多貴重的寶石。 9.強盜威協店