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汽车技术服务与营销专业人才培养方案 专业名称：汽车技术服务与营销 专业代码：580405 教育类型：高等职业教育 教育层次：专科 招生对象：普通高中毕业生 学 制：3年 一、专业培养目标 以服务本地区的经济社会发展为宗旨，以市场需求为导向，培养具备本专业扎实的理论知识和较强的实践能力、创新能力和良好的职业道德，服务于汽车行业的生产、销售、技术服务和管理第一线的高素质技能型专门人才。 二、职业与岗位分析 三、人才培养规格和知识、能力、素质结构分析 （一）人才培养规格 本专业毕业生可在汽车“后市场”各类企业从事整车与零配件销售、维修业务接待、车辆检测、售后服务和管理等、汽车保险查勘与定损工作。根据此类岗位的职业要求，本专业领域的人才培养过程中，特别突出以下知识、技能和素质： 1.具有汽车的基础知识和新技术，具有汽车维修中级工以上的汽车维修操作技能或具有汽车营销师职业资格所要求的职业技能； 2.能够分析和解决本专业较复杂的技术问题，具有一定的工作计划制定、组织、实施和评估能力； 3.具有良好的人际交流能力、团队合作精神和服务意识。 （二）知识、能力、素质结构分析 本专业毕业生应掌握的知识： 1.具有基本的自然科学和人文社会科学知识，具备辩证的思维方式；掌握体育运动和科学锻炼身体的基本知识；掌握英语、计算机的基础知识； 2.具有机械识图、机械基础、电工电子技术基础、经济法、汽车营销等专业基础知识； 3.具有汽车构造、汽车电器和电子控制技术、汽车使用与维护、汽车故障诊断与检测技术、汽车销售技巧、汽车评估、汽车保险与理赔等方面的知识。 本专业毕业生应具备的能力： 1.基础能力 （1）具有英文资料的阅读、翻译能力； （2）能够运用计算机进行辅助办公能力。 2.专业基本技能 （1）汽车销售服务技能； （2）汽车售后服务技能； （3）汽车保险查勘与理赔技能； （4）解决一般机械和电气问题的基本能力； （5）具有一定的沟通能力； （6）具有信息收集与处理能力，获取新知识的可持续发展的能力。 3.专业能力 （1）获取汽车营销师资格证书，具有从事汽车营销、评估的能力； （2）获取汽车维修中级工资格证书，具有从事汽车运用、维护和诊断的能力； （3）获取公估证，具有从事汽车保险查勘与定损的能力； （4）具有组织和管理生产的基本能力。 本专业毕业生应具备的素质： 1．具有良好的思想品德和职业道德； 2．具有一定的文化修养； 3．具有良好的身体素质； 4．具有良好的心理素质； 5．具备良好的团队精神和融洽的人际关系。 四、人才培养模式和教学模式 （一）人才培养模式 （二）“讲—演—练—评”四位一体教学模式 五、专业课程体系分析、专业核心课程和实践技能课程描述 （一）专业课程体系构建 1.专业课程体系设计思路 2.专业课程体系构建 专业课程描述 1．《汽车构造》 以轿车为主，认识汽车各分总成、零部件的结构，分析其工作原理及它们之间的相互关系，使学生掌握汽车结构的一般规律。在讲解方法上，采用理论教学和实践教学及多媒体教学相结合，提高学生对汽车各部件的功能、形态的熟悉程度，使学生从理性认识上升到感性认识。通过对汽车构造课程全面的学习，培养学生对汽车的兴趣和爱好，为后续专业课程的深入学习和今后的工作打下基础。 课程目标 掌握汽车各组成系统的构造及基本工作原理，注重理论联系实际，提高自身动手能力。从汽车技术服务与营销专业职业需求的角度分析归纳得出汽车技术服务与营销专业职业能力与专业知识的衔接点，逆向反推将汽车构造课程的教学目标与职业能力要求一一对应起来。 课程内容 《汽车构造一》主要介绍汽车常规动力－内燃机的基本组成和基本工作原理。主要讲授汽车发动机的工作过程和总体结构，曲柄连杆机构，配气机构，进、排气系统，燃油供给系，润滑系，冷却系，点火系，起动系，另外介绍一些汽车发动机结构发展新技术。 2．《汽车电器与电路》 通过本课程的学习使学生掌握各种一般车型汽车电器与电子设备的功能、基本构造、工作原理、使用特性及常见故障诊断与排除等内容。重点培养学生的汽车电器的应用和维修能力。 课程目标 课程内容 项目一 电源系统 项目二 起动系 项目三 汽车点火系统 项目四 汽车照明及信号系统 项目五 汽车仪表与报警系统 项目六 辅助电器与电子设备 项目七 空调系统 项目八 全车电路识读与分析 3．《推销学》 课程目标 课程内容 推销模式的选择； 推销基本功的训练； 顾客心理分析； 目标客户的寻找与发现； 陌生客户的约见与接近方法； 产品介绍与顾客洽谈； 顾客常见问题的处理； 成交促进的常用方法； 4．《汽车及配件营销》 课程目标 5．《汽车保险与理赔》 课程目标 课程内容 （三）实践技能课描述 1.校内实训 （1）《汽车构造拆装》实训 使学生进一步熟悉汽车各总成、零部件的结构、