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代理金融网点转型心得 　　邮政代理金融网点转型心得　　转眼已经是进入邮政大家庭的第六个月，从应聘一直到试用，企业对新人的自身质量和能力的考核从不松懈过，可见为加强邮政金融业务全面推进，建议现代化的队伍做好了充分的准备，也为我们网点的转型打下了结实的基础。　　目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。邮政员工如何使自己的观念不老化、跟上时代前进的步伐，让邮政金融业务走上可持续发展的道路，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的服务意识和业务水平，在实践中，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以“顾客就是上帝”的服务意识去迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。　　虽然我们都是比较优秀的，个人能力比较强，可是长期以来养成的很多思维习惯还是跟不上时代前进的步伐，这就需要我们共同觉醒，一旦觉醒，主动转变观念，提升服务意识，竭力以企业发展为已任，以企业发展为已荣，将会形成势不可当、势如破竹之势。这次员工培训，我感触颇深，尤其是培训中强调的“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念，让我意　　识到不能只用老经验、老方法看待、处理和解决问题。我们要敢于异想天开，敢于无中生有，敢想、敢说，又要回归现实情况做到敢干、敢为、敢当，把思维和行动统一起来，在平时的工作中不能仅想着完成一项项业务，而更要想到客户的需求是什么，怎样才能让客户得到最满意的服务，要努力做到让客户忘不了我们企业员工提供的优质服务，这样也许会让我们得到意料不到的收获。这让我想起几年前在乡下上班时发生的一件事：当时有一个老农到我们窗口来汇钱，我在办理业务时发现老农提供的地址不像是一个正式的企业或单位，也不像是一个居民单位，再联想到电视里常出现的诈骗情形，便询问了两句，从中得知老人是在给一个陌生的人汇钱，其子女并不知情，于是我把我的手机借给他，叫他打个电话给他儿子确认一下，结果发现这果然是一场骗局，老人的儿子年底时回家过年，还特意赶来致谢，并将自己的所有积蓄都转到我所定存，还说：“钱放在你们这儿我放心！”纵观事件整个过程，一开始，我们似乎失去了一笔业务，但到最后我们得到的是一笔更大的业务，更重要的是我们还赢得了良好的口碑，无形当中在当地为我们企业做了一次低投入的广告。从我亲身经历的这件事，再结合这次学习的重心，我深深的认识到，在今后的工作中，我们始终要把客户的利益和办理业务时的心情舒适度放在中心位置，用我们的服务形成一条无形的绳索来拴住客户的心，变过去的那种很累很累的出门拉业务为不请自来，来去舒心！　　只有时时刻刻把客户的利益放在第一位，让客户享受第一流的服务，客户每次能开心来，满意走，邮政金融业务才会走上一条可持续　　发展的道路！　　从自身做起，充分利用网点优势，整合利用有限的资源，加快步伐促进邮政企业在转型中发展，在发展中前进！　　邮政代理金融网点转型发展浅析　　［提要］XX年4月全国邮政代理金融网点转型工作正式启动，经过一年的发展，网点转型工作取得了阶段性成效。但在转型过程中也暴露出一系列问题，下一阶段要继续推进代理金融网点转型工作，必须寻找适合代理金融自身发展的网点转型之路。　　关键词：邮政代理金融；网点转型；客户　　一、邮政代理金融网点转型背景及现状　　1986年邮政恢复开办储蓄业务以来，邮政金融经过近三十年的发展，取得了辉煌的成绩。然而，随着利率市场化改革的不断推进，银行传统业务盈利空间逐步缩减，客户金融需求日益复杂多样，邮政代理金融面临的市场环境愈发严峻，单纯依靠传统方式已经不能推进邮政代理金融业务的发展，必须尽快探索一条适合自身发展的转型之路。　　XX年9月，中国邮政下发了《关于进一步加快邮政代理金融转型发展的指导意见》，计划用三年时间，从观念、经营、网点、队伍、管理、服务等六个方面全面推进代理金融转型发展，不断提升代理金融管理水平和经营能力。XX年4月17日，中国邮政下发了《关于进一步推进全国邮政代理金融网点转型工作的通知》，全面启动了代理金融网点转型工作。邮政代理金融以摩根大通网点转型模式为规范、网点转型管理体系为支撑，遵循“先城市后县域，先示范后推广，先重点后一般”的原则，力求三年时间打造集团级转型示范网点1，200家、省级转型示范网点2，000家，从而建立起代理金融网点转型可持续发展体系，实现代理金融网点从交易型向服务营销型转变。　　截至XX年底，全国邮政代理金融网点共建设集团级转型示范网点180家、省级示范网点850家。通过装修改造及网点转型模型的导入固化，转型网点的功能分区更加优化，