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房地产行业信用记分规则及标准 （征求意见稿） 一、记分规则 （一）计算公式 诚信得分?=?年度初始诚信评分?＋?诚信加分、扣分 （二）年度初始诚信评分 第一个评定年度的初始诚信评分为100分，随后每个评定年度初始诚信评分按如下规则计算： 1.?房地产中介服务（含房地产价格评估、房地产经纪）机构年度初始诚信评分?=?上个年度末诚信评分值?×?20%?+?行业协会对企业的自律评分?×?20%? +?60分 2.?行业协会对企业的自律评分 行业协会对企业的自律评分是指行业协会根据日常检查、行业评比所掌握的情况，对年度内企业自律情况的综合评价得分，满分100分。 二、计分标准 （一）诚信加分 1.房地产中介服务企业在诚信系统申报信息完整的，每一评定年度累计加分不超过2分； 2. 对企业及其从业人员有下列情形之一的，对其实行加分奖励，本项累计加分不超过15分： ⑴在考评年度内获得国家级行政机关表彰、奖励的，每项加10分；获得国家级行业协会、金融机构等单位表彰、奖励的，每项加8分； = 2 \* GB2 ⑵在考评年度内获得省级行政机关表彰、奖励的，每项加8分；获得省级行业协会、金融机构等单位表彰、奖励的，每项加5分； = 3 \* GB2 ⑶在考评年度内获得地市级行政机关表彰、奖励的，每项加5分；获得地市级行业协会、金融机构等单位表彰、奖励的，每项加3分； ⑷在考评年度内获得县(区)级行政机关表彰、奖励的，每项加2分；获得县（区）级行业协会、金融机构等单位表彰、奖励的，每项加1分。 3.房地产中介服务企业及从业人员配合政府部门开展各项工作，每次加1分，每一评定年度本项累计加分最高不超过5分。 （二）诚信扣分 扣分标准详见表格所列标准。 三、记分程序 关于扣分 1. 市房地产行政主管部门根据房地产中介服务企业及从业人员违规情况的轻重程度行使自由裁量权，除了记分值为0.5分的项目外，其它项目分三个阶段在记分值范围内累计扣分：发现违法、违规情况的予以初次扣分并发出责令限期整改通知书，限期整改不合格的除给予再次整改期限的再次扣分，拒不整改的或再次整改不合格的继续扣分直至该项分值被全部扣完。 2.违反行业自律、被行业协会谴责、无正当理由不配合行业协会调解的房地产企业及从业人员，市行业协会可向市房地产行政管理部门提出扣分要求，由市房地产行政主管部门审核后扣分。 第一部分房地产经纪、咨询机构信用记分标准 序号 内容 记分值 被服务对象有效投诉的 0.5分 无正当理由不配合行政主管部门开展各项管理工作,被主管部门通报批评的 5分 在服务范围内，一年中经查属实被投诉在2次以上或对同一事项重复投诉3次以上且投诉确定为有效投诉的 5分 非本市企业未提交在本市开设分公司的工商营业登记执照副本的 10分 未按规定向主管部门办理相关备案手续的 10分 未在经营场所或交缴费用地点的醒目位置公布按规定应当明示的材料的 10分 未与委托人就经纪服务费用达成约定，要求委托人承担经纪服务费用的 10分 签订协议中未载明相关规定事项的 10分 收取服务报酬未出具收费凭证的 10分 交易未成，擅自扣押委托人的房产证和相关资料的 10分 对房地产行业信用信息的征集和披露工作，不予配合的 10分 经有关部门认定，未按期支付劳动工资、依法购买保险的 10分 对企业的经营业绩、信用状况等作虚假宣传被查实的 10分 因违反政策规定，被主管部门通报批评和责令限期改正的 10分 未按要求在诚信系统填报信息或填报信息不完整的 10分 收取的佣金违反国家法律法规规定的 10分 违反《房地产经纪执业规则》第二十七条规定方式赚取差价的 10分 违反规定对服务对象多收费、乱收费的 10分 对客户、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督的 10分 与当事人串通，隐瞒真实的交易价格，逃税避税数额较小的 10分 无正当理由，不接受行业协会协调、调解处理纠纷的 10分 违反市、区房地产行业协会制定的行业自律有关要求的 10分 聘用或指派未取得或被吊销资格证书的人员以房地产经纪人的名义从事房地产经纪业务的 10分 骗取、涂改、伪造、变造、出租、出借、转让备案证书或相关许可证明、批准文件等的 15分 接受委托代理销售未取得预售许可证的商品房的 15分 泄漏、披露、使用自己应当保守委托人的商业秘密或个人隐私造成较严重后果的 15分 违反市、区房地产行业协会制定的行业自律规定，被行业协会谴责的 20分 因违反房地产相关法律、法规、规章规定，一年内受到两次以上行政处罚的 20分 拒不执行主管部门作出的已经生效的处罚或限期整改决定的 20分 虚构事实或隐瞒真相，对相关当事人进行误导或欺诈，给当事人造成重大损失的 20分 被有关机关或行业协会认定，采取不正当手段恶性竞争，严重损害行业或同行声誉、利