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第1章 信息化管理基础 主讲：王劲鸿 学习目标 了解信息技术革命与信息化的内涵； 了解社会组织分类及其信息化管理与运作的内容和过程； 了解管理的概念、层次与过程； 理解企业概念、分类及其经营管理体系； 理解人力资源及其管理特点，人力资源管理相关工作的具体内容； 理解财务管理目标与任务，财务管理相关工作的具体内容； 理解生产与运作内容、目标、基本问题和主要内容。 考核要点 了解信息化与信息化管理的内涵； 了解各章节相关概念的基本含义； 理解组织及其管理的基本概念、理论和方法； 理解企业经营管理与企业信息化的基本知识。? 章节内容 1.1　导言 1.2　组织与管理 1.3　企业及其经营管理 1.1.1 信息技术革命与信息化 信息技术革命 信息技术 信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。 信息技术革命 信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。 信息化概念（内涵） 信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程； 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会； 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面； 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流，所从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 信息化特指一个具体组织实体（政府部门、事业单位或企业）应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。 信息化社会及其特征 在信息社会中，信息极大的丰富，信息活动在社会生活中的各个领域逐渐占据主导地位，以信息产品制作和信息服务为主的信息产业，成为社会支柱产业。 目前的社会是一个数字化、网络化的信息社会，它具有非物质性、超时空性、可扩展性等典型特征。 1.1.2 信息化管理与运作 国家信息化的任务会分层次（领域或行业、区域或地方、企业或事业）具体地落实到相应的部门或机构。而一个具体的社会组织如何在国家信息化建设战略和方针指导下，因地制宜地运作本单位的信息化，实现“铺路——建设信息网络、买车——建设信息系统，运货——提供信息内容”这3个重要任务，需要各种统筹、规划和管理工作。一个组织的信息化管理与运作通常包括如下4个环节和相应管理任务。 信息化规划 信息化规划是在分析一个组织经营管理战略的基础上，对组织信息化建设的远景、使命、目标、战略、原则、架构和进程等进行的筹划与设计。组织的经营战略规划是它的基础，一般的信息化规划可以被细分为信息化战略规划、信息基础设施规划、信息系统规划、信息资源规划等。它们使组织有计划地完成不同层次的信息化任务。能否制订好的信息化规划，往往决定着信息化的成败。而制订好的信息化规划，既需要有既懂信息技术又熟悉业务的复合型信息管理人才，也需要有科学规划的方法，更需要组织决策层的领导和支持。 信息化组织 信息化需要配置各种各样的资源，而人是最重要的，他们是完成信息化任务的主体。组织如何构建以信息主管（CIO）为核心的信息化管理机制和相应的队伍，是信息化组织的首要问题。对一个组织来说，信息化是一场革命。如何有效地实施信息化，即使信息技术与业务管理有机结合，提高效率，创造效益，通常也需要业务流程重组（BPR），组织结构调整。 信息化实施 在信息化规划的指导下，具体完成各类信息化建设任务。它包括两方面的工作：1）信息化项目管理，即利用科学的管理方法，对信息化项目过程的启动、计划、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。2）信息系统运作，主要解决信息化项目完成，信息系统上线以后，如何实现系统的良性运行、高效使用和安全维护等问题。 信息化评价 信息化不仅会产生一个结果，同时也是一个持续的过程。信息化评价不仅要对组织的信息化水平（结果）进行客观的状态评价，以便纵横向比较。同时，也要对信息化过程包括其各个环节进行过程绩效评价。信息化评价是一种多准则的系统评价，需要建立客观可行的评价指标体系和科学的评价方法。 1.2.1 社会组织及其分类 社会组织 社会组织是指一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。人员、岗位、职责、关系和信息构成组织的5个基本要素。组织是有目标的，它决定着组织的性质、行为活动的内容和方式。 社会组织的分类 政府机构：包括国家各级立法、司法、行政部门。政府是社会发展的宏观调控机构，主要从维护社