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酒店管理系统需求分析 组长：黄 越 2008118122 组员：余冬梅 2008118123 蔡少真 2008118128 酒店管理系统的功能要求 酒店管理系统目的：随着旅游业的发展，酒店，餐饮娱乐行业的日趋发达，在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的酒店管理系统，为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。 根据前期的可行性分析结果以及针对客户的需求，该酒店管理系统的功能需求主要有： 客房预订：客人可以提前预订客房，可以要求房间类型，房间价格，住房时间以及表明是否是会员。 取消预定：根据预订信息表内容，可根据客人要求对已预订客房取消预订。 接待客人：对要入住的客人进行一些基本信息的接待 客房信息查询：可以查询酒店内的客房信息 客人信息查询 ：可以查询入住客人的基本信息 离店收银：对客人进行结账及办理退住手续 客房预订流程图 取消预订流程图 接待客人流程图（未预订 ） 接待客人（已预订 ） 离店收银流程图 查询客人信息 查询客房信息 酒店管理系统的性能需求 2.1 精度 本系统所涉及的所有的货币金额数据类型，均按实数保存，在显示处理时保留小数点后4位。 2.2 时间特性 2.2.1 响应时间 统计、查询数据数据的相应时间控制在30 秒内； 涉及数据库查询操作，包括： 基本信息变更验证：数据库访问控制在1 秒之内； 资金注入：数据库访问控制在1 秒之内； 以上操作要给予适当的提示信息； 2.2.2 更新处理时间 局域网数据库在网络无故障的情况下，插入一条数据和更新一条数据的数据库操作响应时间控制在0.5 秒/条之内； 2.2.3 数据的转换和传送时间 在拨号网络连接通后，交换数据以数据单元形式进行，所有数据交换过程控制在20 分钟内； 2.2.4 运行时间 程序启动和初始化时间控制在3 秒之内； 酒店管理系统的数据需求 3.1数据录入和处理的准确性和实时性 数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。 3.2数据的完整性 要求对数据库的数据完整性进行严格的约束，对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。 酒店管理系统的数据字典 4.1 客房信息表 名字：客房信息表 别名： 描述;对客房最新具体情况的记载 定义：客房信息表=房号+类型+单价+客房状态 位置：输出到屏幕 4.2 客房状态 名字：客房状态 别名：状态 描述;显示客房的可用状态 定义：客房信息表=房号+状态值 取值：空房可用，空房维修，预订占用，正在占用 位置：客房信息表 4.3 客房预订 名字:客房预订 别名：订房 描述：根据客人的预定要求，确定客人订什么房，多少房间，是否确定具体房间 输入：订金收据 输出：预定证明 4.4 预订表 名字：预订表 别名：客房预订信息证明表 描述：在客人预定客房的时候所填的表，用于记录客人预订信息及作为预订的凭证 定于：预订表=客人编号+客人姓名+性别+年龄+联系电话+客房数量+客房编号+人数+预订时间+入住时间 4.5 入住登记表 名字：入住登记表 别名：住房登记表 描述：用于客人入住酒店客房前登记入住后相关信息的表 定义：入住登记表=顾客编号+顾客姓名+入住客房编号+入住时间+入住天数 4.6 退房凭证 名字：退房凭证 别名： 描述：在客人离店时，核实客房物件等后，开给客人要退房时允许结账的凭证 定义：退房凭证=客人姓名+客人编号+入住房间号+核实结果 输入：客人请求退房 输出：外部客人实体 47 客人信息表 名字:客人信息表 别名：客人信息登记表 描述：对住店客人个人信息，所住客房具体情况的记载 定义：客人编号+姓名+性别+年龄++身份证号码+家庭住址+住店人数+手机号码+所住客房号+入住时间+预定离店时间 位置：输出到屏幕 4.8客人信息查询 名字:客人信息查询 别名： 描述：根据客人登记信息表，对客人信息进行查询核对 输入：客人登记信息表 输出：结账 酒店管理系统逻辑图 客人信息（顾客编号，姓名，性别，地址，联系电话） 会员信息（会员编号，姓名，性别，地址，联系单位） 客房信息（客房编号，类型编号，额定人数，是否拼房，状态，备注） 客房状态（空房可用，空房维修，预订占用，正在占用） 操作员（操作员编号，姓