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商务礼仪表情神态 　　篇一：商务礼仪 　　1.商务礼仪概述 　　2.商务场合的仪容礼仪 　　3.商务场合的着装礼仪 　　4.商务交往中的会面礼仪 　　5.商务交往中来宾的现场接待礼仪 　　6.商务交往中位次排列礼仪 　　7.商务交往中的谈话礼仪 　　8.商务交往中的电话礼仪 　　9.商务交往中的礼品礼仪 　　10.商务交往中的餐饮礼仪 　　11.商务交往中的涉外礼仪 　　1.商务礼仪概述 　　商务礼仪概念 　　商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。 　　学习商务礼仪的作用 　　代表企业形象 　　? 塑造组织形象 　　? 传播沟通信息 　　? 提高办事效率 　　“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” 　　－－荀子 　　提升个人素质 　　改善个人的沟通技巧、提高个人的沟通水准 　　? “为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经 　　? “不学礼，无以立” －－孔子 　　? 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 　　? 个人道德水准和教养的尺度 　　员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 　　作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 　　没有礼仪就没有事业的成功！ 　　商务礼仪的核心 　　礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。 　　自尊 　　? 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 　　? 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 　　? 第三要尊重自己的公司。 　　尊重他人 　　? 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 ? 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 　　? 赞美对方。 　　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 　　用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 　　? 尊重上级是一种天职 　　? 尊重下级是一种美德 　　? 尊重客户是一种常识 　　? 尊重同事是一种本分 　　? 尊重所有人是一种教养 　　2.商务场合的仪容礼仪 　　仪容礼仪的基本要求 　　? 整洁 　　? 庄重 　　? 典雅 　　修饰要求 　　面部修饰要求 　　? 　　? 　　? 　　? 不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 　　发部修饰要求 　　? 不染彩发、长度适中 　　? 最短一般不得为零，最长不长与七厘米（男士） 　　? 头发最长一般不得长与肩部（女士） 　　手部修饰要求 　　? 　　? 　　? 　　? 　　? 清洁 不使用醒目的甲彩 不蓄长指甲 腋毛不外现 正式场合不穿无袖服装 　　化妆修饰要求 　　女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　　? 自然 =淡妆 　　? 要力戒怪异，不可以标新立异而见长 　　? 自然而协调 　　白领丽人化妆禁忌有二 　　? 忌讳在工作场合浓妆艳抹 　　? 忌讳在正式场合当众表演化妆 　　首饰 　　? 　　? 　　? 　　? 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色，以少为宜 　　站姿 　　? 　　? 　　? 　　? 端立 身直 肩平 正视 　　坐姿 　　? 　　? 　　? 　　? 腿直 脚正 正视 上身端直 　　行姿 　　? 匀速 　　? 直行 　　? 无声 　　3.商务场合的着装礼仪 　　莎士比亚语录 　　一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体 　　现。 　　着装的具体规范 　　? 符合身份 　　? 男女有别 　　? 职级有别 　　? 身份有别 　　? 职业有别 　　? 岗位有别 　　商务人员着装忌讳 　　? 过与杂乱 　　? 过与鲜艳 　　? 过于暴露 　　? 过于透视 　　? 过于短小 　　? 过于紧身 　　服饰的“TPO”原则 　　? Time 时间 　　? Place 地点 　　? Occasion 场合