五星电器采购管理.docVIP

五星电器采购管理 第3章五星电器采购管理的现状与问题 3.1公司发展历史 3.1.1门店发展历程 （1）江苏省内发展之路 1998年12月18日，五星电器在江苏南京正式成立，正式从江苏五交化公司转 制成为民营企业，注册资金100万元。 由于江苏五交化公司从1989年就开始介入空调业务，到1998年底共代理格力、 美的、海尔、春兰、三菱电机、三菱重工、大金、AUX、LG、新科等十多个中外优 秀品牌。因此最初成立的五星电器主要做空调批发经营业务，兼做部分零售业务。 1999年下半年，五星电器在苏皖两省发展空调加盟连锁店，吸纳下级分销商到 五星批发空调、巩固批发业务，到2000年底，五星电器已经在苏皖两省建立了近70 家空调加盟连锁专卖店，跻身中国连锁排行榜。 2001年4月18日，五星电器开设了第一家专业家电卖场—山西路大卖场，从空 调代理批发商正式走向了经营全品类电器的综合零售店。2002年4月，第二家大卖 场镇江大卖场开业，标志着五星电器连锁之路正式起航。2002年5月-9月，苏南区 域常熟店、昆山店、江阴店陆续开业，12月，苏北区域的淮安店开业。 2003年12月27日，五星电器拿下新街口原金贸大厦1－3F，成立新街口旗舰 店，在中华第一商圈新街口打破了原来家电零售业相对垄断的格局，进军新街口商 圈是一个企业实力的象征，在新街口商圈稳稳地取得一席之地更是成功的标志。新 街口门店的开业标志着五星电器在江苏省内已经建立了家电连锁领先者的地位。 （2）全国拓展之路 2003年10月，五星电器进军安徽合肥，成功开出天辰、龙图两家门店，这是五 22 星电器跨省发展战略的开端。 2005年，在苏皖市场打开局面后，五星电器发动了猛烈的一轮进攻，从区域连 锁走向全国连锁。 4月21日，青岛，五星电器宣布收购青岛家电连锁第一品牌青岛雅泰电器有限 公司，缔造了“家电连锁收购第一案”。 4月23日，成都，八宝街卖场开业。 6月24日，郑州，亚细亚卖场开业。 6月25日，杭州，文三店卖场开业。 8月23日，昆明，大观店卖场开业。 截至2005年10月1日，五星电器在全国的门店数量超过了100家，遍布江苏、 安徽、浙江、山东、河南、四川、云南7个省份，初步完成全国连锁的布局攻略。 （3）百思买合资 2006年5月12日，五星电器正式宣布五星电器与百思买合资成功，成为一家与 世界500强结盟的中外合资企业，新五星注册资金9.45亿元人民币，继续以五星电 器品牌经营。 五星电器与百思买合资以后，百思买给五星电器带来了很多经营理念的变化， 其中最显著的三个方面变化是关注单店经营质量、关注顾客、关注员工。 家电连锁行业在发展模式方面，传统的方式就是大范围的跑马圈地，在吸收了 百思买的一些理念之后，五星电器发展思路更加清晰了，彻底摒弃了过去浮躁而急 功近利的发展模式，选择在企业的目标区域精耕细作。率先关闭了一些亏损门店， 并新开了很多有质量、有战略意义的大店。更为重要的是更加注重现有门店单店运 营质量的提升，关注门店销售可比增长指标，通过各种措施提升门店经营质量。 在关注顾客方面，五星也借鉴了百思买优秀的经验，率先在五星电器门店推出 “家电顾问”服务模式，打破了传统家电连锁模式客观上全部按照品牌产品导向的 销售模式，站在消费者角度向顾客提供整套解决方案，打破了品类隔阂和品牌隔阂， 有效整合了售前、售中、售后环节。在门店改造方面更加注重消费者的体验感受，很多大店的形象、氛围也更让消费者贴心。 在关注员工方面，五星电器也发布了一系列规章制度，如“带薪休假”、“免费 体检”、“伙伴计划”、“创新基金”等，对员工更加尊重和重视，福利待遇开始逐步 提高和完善，各层级的培训也不断增多。 23 3.1.2品类发展历程 1998年五星电器成立之初，依托江苏五交化公司原来的空调业务，五星电器主 要做空调批发经营业务，1999年底到2000年初，五星电器分别在徐州和无锡成立了 两家分公司，主做空调批发业务。 2001年4月五星电器第一家家电大卖场开业之后，品类经营从空调品类拓展到 六大品类：空调、冰洗、彩电、音响、小家电、通讯。 2002年10月16日，为了空调能够“批零分开”，江苏星普科技贸易有限公司成 立，主营空调批发业务。此举也意味着五星电器将花更大的精力拓展综合零售业务。 2004年1月，小家电品类分拆为白小、厨卫两个品类，2005年8月，数码品类 正式从音响品类脱离出来，成为与空调、冰洗等品类并列的专业品类。2007年，音响品类的独立发展走到了尽头，与影视部合并成为视听品类。 在10年的品类发展过程中，空调、冰洗、彩电、白小、通讯5个品类的发展比 较平稳，没有经历太大的变化，而音响、厨卫、数码3个品类的变化还是非常大的， 这也是和这10年消费者的生活水平、生活习惯变化息