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企业员工帮助计划 　　EAP　　即员工帮助计划　　是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。　　完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。　　EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。　　一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。　　EAP　　企业应用平台，也称企业管理软件平台　　是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。　　如何制定员工援助计划　　课程描述：　　员工援助计划常通过企业为员工设置的长期福利与支持项目体现。员工援助计划涉及员工的工作、学习乃至日常生活，是企业体现人性化关怀和家庭温暖的重要措施。通过援助计划，能较好地帮助员工解决一系列问题，推动员工将更多的精力放在绩效提升上。通过对本课程的学习，您会清晰地了解到做好员工援助计划的重要性，同时，我们将通过案例，为您提供员工援助计划的制定技巧。　　解决方案：　　他山之石，可以攻玉。　　虽然各行各业在制定员工援助计划时，都有不同的方法和技巧，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。　　制定合理的员工援助计划，是企业建设和谐、高凝聚力团队的重要工作，可以从三个方面入手。　　1.要获得员工认可。2.建立有效的物质援助计划。3.制定有效、实际的心理援助计划。　　制定计划前必须获得员工的认可。　　物质援助计划包括员工福利与员工关怀两方面。员工福利包括生日补贴、节假补贴、商业保险、高温补贴、旅游津贴、带薪病假及事假等福利假期及住房保障、交通、通讯津贴等。员工关怀更加具体、柔和，针对不同员工进行温馨关怀。　　制定心理援助计划时，应先做好心理危机干预部门的建设，相关　　成员必须是专业心理人员且具备心理资格证书，有条件的企业寻求外部心理专家支持。明确心理援助方式及援助内容的方法。　　实施心理援助时要注意，要在轻松的环境中进行沟通，沟通不要过于严肃；对于员工提出的问题要严格保密。　　最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“制定员工援助计划”的完整流程。　　或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何制定员工援助计划。　　相关课程：　　如何制定员工援助计划　　如何进行员工争议处理　　如何识别员工职业发展需求　　如何做好职业发展沟通　　如何建立学习型组织　　想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程　　读《员工帮助计划》的感悟　　员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。EAP可以从组织方面和员工个人两方面为企业带来收益，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，可提高员工的个人工作与生活质量，促进其心理健康；员工满意度的提高，又可激发其工作积极性，提高工作效率，降低企业运营成本。EAP是企业和员工间的桥梁，企业通过EAP为员工提供心理健康援助服务，E