问卷设计经验总结@Chen-Gxin.pptxVIP

常常看到网上的调查问卷要么内容凌乱，要么逻辑不清，要么抓不着重点。作为一个在校大三学生，我也经历过几次问卷设计，结合自己之前设计问卷时遇到的问题，进行小小的总结，算不上高手，但都是经验之谈。 废话不多说，进入正题 关于 卷首语 卷首语相当于问卷的门面，好的卷首语可以增加被调查者填写问卷的可能性。卷首语主要包括表明身份，说明调查目的，并作出承诺，必要时，可以加上问卷作答所需时间。 表明身份和作出承诺的作用主要是让被调查者信任，并认真填写，使收集的数据更加可靠。 1.穷尽所有 这个问题看似考虑周全，实际上问题已经限制了受访者必须有手机了，这样设计的话，并没有穷尽所有的要求。 关于 问题设计 修改后 Tip:在设计问题选项时，对于会出现多种情况的，可以添加一个【其他】，【以上情况都有】选项，保证被调查者，有选项可以选择。 2.符合常规 这个问题设计很明显忽视了一般的逻辑，一般人去超市，不会专门记自己是不是五天前，或者十天前去去过一次，因为，我们生活中，是按照七天为一周，30天为一个月进行计算的。 修改后 Tip:问卷设计出来后，应当先找几个没有参与设计问卷的不同文化水平的人进行试填，大多数问题都可以在试填过程中被发现。 3.少用生词 上题中出现了一个【POS机】，我相信，这个并不是所有人都认识的，如果换个说法，你肯定可以明白，那就是“刷卡”。 修改后 Tip:在设计选项时，尽可能避免生僻词语，更多的使用大众经常使用的词语。必要时，需在生词旁边进行简单的解释，让被调查者可以正确理解问卷选项的内容。 这道题似乎更应该像是多选题，但是仔细一看，会发现，调查者其实想了解的是目前消费者最希望扩展的部分，但是都是同样的文字，被调查者可能会直接看成“您希望超市扩展的业务是” 修改后 Tip:必要时，可以采用加“【】”或加着重号的方式，将重点标注。 4.突出关键 由于问卷跟实际访谈调查的不同（调查者与被调查者可能并不在同一时空），很难判断受访者是认真填写还是胡乱回答，因此，有必要进行检验性题目的设置，剔除无效问卷，从而保证问卷数据的准确可靠。 Tip:重复性的题目的位置最好不要太接近，两道题之间选项的内容要打乱。 5.设置检验性题目 设置一道题目意思与上题相近的问题，并将问题放置于问卷中的其他位置。 注意调乱各个选项的位置 关于 结束语 在调查问卷最后，简短地向被调查者再次表达谢意。 如：感谢您的支持，祝您生活愉快！ 问卷设计是一项非常繁琐的工作，此处只是简单的涉及皮毛。在实际进行中还可能会遇到各种问题，一个简单的失误都有可能给后期数据处理造成许多不必要的麻烦。因此，设计问卷前应做好相应的准备工作。