管理学全部知识点重点 北京工商大学教材重点期末考试内容.docxVIP

第一章管理概述管理：特定的环境条件下，以人为中心，对组织所有拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、以便达到既定组织目标的过程。管理的内涵：主体：人管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成；管理的对象：一切可利用的软件，硬件管理的目标：有效率地完成组织既定目标，达成期望效果管理的本质：活动或过程（分配、协调或过程）管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新；管理的核心：协调人际关系管理的任务：1.实现组织的特定目的和使命；2是工作负有成效，病史工作有所成就；3管理组织的社会影响和社会责任管理的目标：发挥组织的效能（效率和效果，效率和效果是评价管理工作有效性的两个指标）效率：指输入输出之间的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，就提高了效率。效果：涉及到的是活动的结果。实现预定的目标，当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的。管理工作的性质的差异体现在层次：高级管理者(决策层)，中层管理者，高级管理决策的执行者（执行层），基层管理者（作业层）管理者分为三大类，人际角色（代表人，领导者，联络者）信息传递（监督者，传播者，发言人）决策制定（企业家，混乱驾驭着，资源分配者，判断者）管理者的技能1.技术技能（基层管理者最重要）。2.人事技能。（中层管理者）3.思想技能。4.设计技能管理的科学与技术