办公室人员工作量化考核制度.docVIP

办公室工作量化考核制度 考核目的 为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估，帮助其提高工作能力及工作业绩，从而提高公司整体业绩，本着公平、公正的原则，特制定此制度。 考核方式 办公室人员的考核方式为月度考核，综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献，其权重分配为6：3：1。 考核方法 办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法 1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事，其评估权重分配为4:3:2:1 2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献 四、考核时间安排 （一）考核频率为每月考核一次 （二）次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分 （三）次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果 （四）次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通，反馈考核结果。 （五）当月考核结果在员工确认签字，并做出相应的奖惩后，由办公室在公司企业 宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。 考核内容 （一）工作业绩考核 工作业绩指标 满分 目标值 考核标准 得分 行政 考勤统计 5分 每月5日之前准确无误核算完毕考勤表 ?每出现一个错误扣 1 分 ?考勤表核算完毕延时1天扣1分 卫生监督管理 5分 确保各部门做好值日 每少监督1次扣 1 分 日常费用缴纳 5分 各项费用正常缴纳 因延迟缴纳日常费用使公司产生损失，每发生1次扣 1 分 物品采购 5分 每月15日及时、无遗漏物品采购1次 因物品延误采购产生损失，每发生1次扣 1 分，遗漏1件扣 1 分 财务 核发工资 5分 每月10日准确无误及时发放工资 ?每出现一个错误扣 2 分 ?财务原因发工资延时1天扣2分 开具发票/盖章 5分 及时准确：开具发票 审核流程后盖章 ?每出现一个错误扣 2 分 ?财务原因延时1天扣2分 报销 5分 每周五报销一次 每出现一个错误扣 2 分 对账 5分 ①到账：到账及时汇总汇报总经理，每周五发送到账表 ②对账：每周五及时与运营、人事对账 ③每月1日将财务报表发送总经理邮箱 ?到账表、财务报表每出现一个错误扣 2 分 ?财务原因到账表、财务表延时1天发送至总经理邮箱扣2分 ?财务原因每周五未与运营、人事对账扣2分 备注：特殊申请除外 客服 发稿 5分 每周保质发稿50篇 少发一篇扣 0.1 分 工作处理时效性 10分 工作处理 非常及时无误 2分以下 不及时、有误 2分~4分 及时、有误 4分~6分 一般及时无误 6分~8分 较及时无误 8分~10分 非常及时无误 客户满意度 5分 客户满意，无投诉率 1分以下 客户投诉 1分~2分 一般满意 2分~3分 比较满意 3分~5分 非常满意 （二）工作态度考核 工作态度指标 满分 考核标准 得分 工作积极性 10分 2分以下 经常旷工 2分~4分 经常怠工 4分~6分 偶尔怠工 6分~8分 无需监督 8分~10分 积极认真 服从管理 10分 2分以下 服从管理意识差 2分~4分 经常不服从管理 4分~6分 一般服从管理 6分~8分 比较服从管理 8分~10分 非常服从管理 工作执行力 10分 2分以下 工作执行力非常差 2分~4分 工作执行力较差 4分~6分 工作执行力一般 6分~8分 工作执行力比较好 8分~10分 今日事今日毕 （三）特殊贡献 特殊贡献指标 满分 特殊贡献标准 特殊贡献简要 得分 工作贡献突出 10分 1分~4分 贡献一般突出 4分~8分 贡献比较突出 8分~10分 贡献非常突出 备注：①特殊贡献包含但不限于人才介绍；在规定时间内提前完成工作任务；客户满意度非 常高等等。 ②所有评分，均可保留到小数点1位数 考核结果处理 1、办公室人员考核最终得分也参与公司全体员工考核评分排名。 （1）排名为全公司倒数第一名者，公司予以发放警告信，且在企业文化宣传栏公示 一个月；连续两个月排名为全公司倒数第一名者予以调岗降薪，且在企业文化宣 传栏公示一个月。 （2）排名为全公司倒数第二名者，公司予以观察处理且在企业文化宣传栏公示一个 月；连续两个月排名为全公司倒数第二名者，公司予以发放警告信且在企业文化 宣传栏公示一个月；连续三个月排名为全公司倒数第二名者，公司予以调岗降薪 且在企业文化宣传栏公示一个月。 （3）排名为全公司第一名者，公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励，并荣获公 司“优秀员工”的荣誉称号；排名为全公司第二名者，公司予以发