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员 工 手 册
EMPLOYEE MANUAL
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc278316119 一、公司简介、理念 PAGEREF _Toc278316119 \h 3
HYPERLINK \l _Toc278316120 1.1 公司简介 PAGEREF _Toc278316120 \h 3
HYPERLINK \l _Toc278316121 1.2特步愿景 PAGEREF _Toc278316121 \h 4
HYPERLINK \l _Toc278316122 1.3特步使命 PAGEREF _Toc278316122 \h 4
HYPERLINK \l _Toc278316123 1.4企业文化 PAGEREF _Toc278316123 \h 4
HYPERLINK \l _Toc278316124 二、专卖店日常工作流程 PAGEREF _Toc278316124 \h 5
HYPERLINK \l _Toc278316125 2.1 营业前 PAGEREF _Toc278316125 \h 5
HYPERLINK \l _Toc278316126 2.2 营业中 PAGEREF _Toc278316126 \h 5
HYPERLINK \l _Toc278316127 2.3 营业后 PAGEREF _Toc278316127 \h 7
HYPERLINK \l _Toc278316128 三、仪容、仪表及服务礼仪 PAGEREF _Toc278316128 \h 8
HYPERLINK \l _Toc278316129 3.1 仪容仪表 PAGEREF _Toc278316129 \h 8
HYPERLINK \l _Toc278316130 3.2 服务礼仪 PAGEREF _Toc278316130 \h 8
HYPERLINK \l _Toc278316131 四、紧急事件的处理 PAGEREF _Toc278316131 \h 10
HYPERLINK \l _Toc278316132 五、 导购员认识 PAGEREF _Toc278316132 \h 11
HYPERLINK \l _Toc278316133 5. 1导购员的自我认识 PAGEREF _Toc278316133 \h 11
HYPERLINK \l _Toc278316134 5. 2卖场服务规程 PAGEREF _Toc278316134 \h 11
HYPERLINK \l _Toc278316135 5. 3卖场服务规程卖场形象清洁规程 PAGEREF _Toc278316135 \h 11
HYPERLINK \l _Toc278316136 六、货品管理 PAGEREF _Toc278316136 \h 13
HYPERLINK \l _Toc278316137 6. 1次货处理 PAGEREF _Toc278316137 \h 13
HYPERLINK \l _Toc278316138 6. 2仓库管理 PAGEREF _Toc278316138 \h 13
HYPERLINK \l _Toc278316139 七、店铺奖惩制度 PAGEREF _Toc278316139 \h 15
HYPERLINK \l _Toc278316140 7. 1处理方式 PAGEREF _Toc278316140 \h 15
HYPERLINK \l _Toc278316141 7. 2会导致纪律处分的例子 PAGEREF _Toc278316141 \h 16
HYPERLINK \l _Toc278316142 7. 3处罚程序 PAGEREF _Toc278316142 \h 17
HYPERLINK \l _Toc278316143 7. 4其它 PAGEREF _Toc278316143 \h 17
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