事故车检测报告影响.docx

事故车检测报告影响 　　车辆检查报告　　检测单位：检测日期：年月日一、车辆基本情况：　　二、车辆配置　　三、检测结论　　XXX车相撞事故报告　　XX年8月29日，对XXX与XXX车相撞事故做出以下调查，具体　　包括现场勘察、人员走访等方式对相关事宜进行调查了解，现将调查　　情况汇报如下：　　一、事故概况　　1、事故发生地点：。　　2、事故发生时间：XX年8月29日下午14：53左右。　　3、事故损失：经医院检查证明，造成一名员工xxx左肩骨错位；　　左小腿大骨骨断。　　4、事故双方：　　二、事故发生经过简述　　据事故双方讲述，XX年8月29日下午14：53分左右，XXX正在　　去旧炉打卡上班，当时车速大约30公里/小时。外单位送水员XXX行驶，车速大约40　　公里/小时。两者在环保分厂与6厂铲、叉车班　　旁之间的十字路口处发生碰撞。　　事故发生后，(约14点56分)，能源分厂生产管理员XXX上班经过　　看见到XXX坐在路边，了解情况后，经双方同意用摩托车送到农场医　　院就医。本人XXX收到通知后，立刻赶到医院，同时电话报告企管与　　品控中心XXX经理。在医院时，与双方了解事故发生情况。之后，由　　于发生事故现场已移动，只能采取各证人讲述。　　三、事故原因分析　　XX年8月29日，根据双方当事人描述：　　XXX口述：当时车速30公里，突然有一辆摩托车撞到左边，(来自:写论文网:事故车检测报告影响)立刻　　翻车，当时出现头晕头痛，清醒时坐在路边，由XXX送去医院。　　XXX笔录：14：53分，由万吨酒精开往饭堂门卫，当时车速大概　　30~40公里/小时，在路口被来车转弯撞到前轮部分，当时已刹车，但　　立刻摔倒，对方大概30到40时速/小时。　　以下为XX年8月29日现场调查取证情况：　　1、由于双方车辆已搬移，路上车胎痕较多，事故现场已无法判断　　相撞情况。　　2、对两辆车辆伤损做出描述:　　XXX车辆为踏板燃油助力车，该车左面伤痕较多，左后镜脱落，　　左转向灯损毁，踏板、车身不同程度裂痕，前轮与前轮沙盖完整，整　　车右边无明显伤痕。　　XXX为男装摩托车，该车前轮轮毂支撑柱与轮毂钢圈不同程度　　爆裂，右边有擦伤痕迹，其余无明显伤痕，后视镜完整。　　3、由于事发突然，各证人并不注意到发生事故具体细节。附各证　　人现场事故经过。　　以上是XX年8月29日，XXX与XXX摩托车相撞事故经过。　　蒂冈豆腐干厂XXX　　XX年8月30日　　梵　　篇一：售后服务满意度详细整改方案　　临清市大成汽车销售服务有限公司　　售后服务客户满意详细整改方案　　进入12月份以来我服务站出现了大量客户不满意问题，拉低了聊城地区的满意度水平，对此我公司深表歉意。也说明我公司在服务上存在不少问题，是我们自身的问题，服务不到位，流程不认真，沟通不顺畅，缺少积极主动的服务责任感。为了提升临清市大成汽车销售服务有限公司在聊城地区乃至中原区域客户满意度水平，同时提升客户满意度，我公司现就客户满意度提升做出如下计划：　　一、提升举措：　　1.超出客户预期：因为客户满意度为客户对服务站提供的服务质量的感受，我公司决定对每位进站客户进行23项检测，在满足客户维修保养需求外，对于客户未提出的车辆问题进行免费检测，同时不换件的项目如：润滑车门、补充胎压等进行免费维修保养。并对有情绪客户赠送玻璃水等方式安抚客户，用以超出客户预期，提升客户对服务站服务的质量满意。　　2.规范内部接车、交车流程，针对接车、交车流程，我公司于12月12日下午做出了内部培训，从下周一开始用五菱宝骏汽车售后服务课件的学习培训，重点解决各服务人员的思想认识，提升服务质量的本领问题，并将持续下去。用于提升服务质量。加强服务顾问及维修技师对客户的沟通能力，主动式维修，对服务项目给客户明确说明，以全心全意为客户服务为宗旨，不放过任何形成问题客户的因素。服务站长全盘掌控，对每一位离站客户进行亲自交车服务，对整个流程中产生的问题及时解决，让客户报怨消灭在离站之前，并递交个人名片，加强客户的被重视感。并对发生的的问题，各服务顾问、维修技师写出书面的教训和下步的做法。　　3.对于所有进站客户，离站时，在保养手册上粘贴“满意度引导提示贴”内容为：如果您对我们的服务感到满意，请给我们10分及超乎寻常满意，如果您对我们的服务感到不满意，请致电站长专线：.请及时回复满意度调查短信，并给我们满分。对于已经张贴“满意度引导提示贴”的，服务顾问要在交车时，及时提醒客户对“满意度引导提示贴”的注意。　　4、对于容易产生报怨的客户整理出详细情况名单，做出不满意预警方案，对这些客户加强服务流程，整个流程要有服务站长亲自监督。确保这