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每战必胜 TCL家电事业部促销员手册 目 录 誓 师 我们的队伍向太阳 我们的部队 我们的企业文化 我们的经营目标 我们的经营宗旨 我们企业的精神 TCL的第三推动力：白家电 TCL集团进入白家电领域的背景与原因 TCL白家电产品的发展前景 TCL进入白家电领域的重要性和历史意义 武装头脑 在TCL白家电你能做什么（重要性） 战士首先是从思想上被认定的 （1）好心情就是促销力 （2）我们要做到六心服务 （3）“战士”的素质 （4）四个了解和两个掌握 购筑阵地 店面 通道 陈列 POP 促销品 照明与色彩 数字 严阵以待 核检装备 整理军容 五、交火 持久站：对促销正确的看法 阵脚不乱 三步走 开场气势是胜利的保障 第一枪 识别顾客的态度 怎样应付怀疑态度 应付冷淡的态度 怎样应付异议 缔结 战斗间歇做什么 突发事件 常规武器：语言 战术应用 清理战场 顾客档案的制作与活用 促销员进行市场调查 总结 导购技巧 咨询规范 促销员规章制度 产品知识培训 一、誓 师 我们的队伍向太阳 我们的部队 中国最大的家电行销网络 发展最快的队伍 战斗力最强的队伍 我们的企业文化 “TCL”本是“TELEPHONE COMMUNICATION CO. LT.”（电话机公司）的缩写。 今天，TCL被赋予了新的含义：TODAY CHINA LION（今日中国雄狮）。 我们的经营目标：“创