御景龙城物业住户手册.doc

长沙御景龙城项目 勤隆（湖南）房地产开发有限公司物业管理部 勤隆（湖南）房地产开发有限公司 物业管理部 目 录 致 辞 第一节 物业简介…………………………………………1 第二节 物业管理……………………………………………………2 第三节 装修管理……………………………………………………5 第四节 清洁服务……………………………………………………8 第五节 保安服务……………………………………………………9 第六节 日常维修………………………………………………… 10 第七节 公共场所及设施………………………………………… 11 第八节 三防须知………………………………………………… 12 第九节 其它注意事项…………………………………………… 15 第十节 生活必备知识…………………………………………… 18 第十一节 常用电话号码…………………………………………… 18 结束语 致 辞 尊敬的业主： 欢迎您入住[御景龙城]！ 昨天，[御景龙城]在建设者们的精心打造下，其精致的建筑和高尚的居住环境曾轰动长沙；今天，您的入住更让我们的明天多彩多姿。祝贺您！ [御景龙城]蕴藏着建筑大师的不凡功力，蕴藏着对生活的不同品味；卓越的社会地位、成功生活的自豪感使您倍显尊荣。在专业管理人士的精心呵护下，您的至亲至情将获得舒适、安逸、健康、优越的生活空间，使您和您的亲人值得尽情享有这份尊荣华贵所带来的激情。 在今后的日子里，让我们尽心照顾您的人生细节，我们将秉乘“以永恒的亲情求温暖到家、以严密的组织求责任到人、以文化的神韵体贴入微、以有序的规范求服务到位”的人性化物业管理理念，让[御景龙城]成为真正绿的、美的、安全的、文化的、和谐的和富有生活激情的港湾！ 勤隆（湖南）房地产开发有限公司 物业管理部 第一节物业简介 是由勤隆（湖南）房地产开御景龙城发有限公司开发建设，该项目位于长沙市开福区洪山旅游管理局。小区三面环山，一面环水（月湖公园），自然环境优美、景色宜人、空气清鲜；四周交通要道有新世纪大道、火星北路、工程兵大道、三一九国道、二环线等，交通十分便利。 开发商本着以人为本的思想，合理规划小区建设。小区以别墅和洋房为主体建筑，包括商铺、中心会所、中心花园等辅助建筑， 为小区业主提供舒适的生活环境和便利的生活条件。 占地面积：262亩 建筑面积：180000平方米 容 积 率：0.8 绿 化 率：50% 开发商：勤隆（湖南）房地产开发有限公司 1第二节 物业管理 1 一、物业管理人 湖南御景龙城物业管理有限公司依据《物业管理委托合同》作为本物业管理人，享有或承担《物业管理委托合同》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任，对本物业实施综合一体化管理。 二、管理人的责任 ——公共房屋的使用、维修、养护和业主室内有偿服务； ——消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、园林绿化地、沟、渠、池、井、通道、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理； ——公共区域清洁卫生； ——车辆行驶及停泊； ——公共秩序； ——市住宅主管部门规定和委托合同规定的其他物业管理事项。 三、管理人的权利 ——根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区的物业管理办法； ——依据《物业管理委托合同》和政府有关规定收取物业管理费用； ——选聘专业公司承担专项经营业务； ——制止违反本手册和物业管理规定的行为。 四、管理人的义务 2——以向业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益与环境效益的统一； 2 ——按市住宅主管部门规定的标准和委托管理合同对本物业实施物业管理； ——接受业主委员会和业主的监督； ——组织或协助有关部门开展社区文化活动和全民健身活动以及提供社区生活服务； ——按照法律、法规和市政府的有关规定从事经营活动。 五、管理费的运用 ——公共场所保安、清洁、绿化等日常管理费用； ——公共设施维修、保养费用； ——公共区域（分摊范围以外）水、电费用； ——公共设备、设施必要的保险费用及法定税费； ——员工的工资、津贴、福利及办公费用； ——因管理工作需要而聘请的专业公司及人员的费用； ——社区文化活动的费用； ——管理公司的酬金； ——其他管理费用。 六、管理费的缴付 ——支票支付：当住户为公司客户时，可以采用支票的形式缴付费用； ——现金缴付：业主或住户亲自到管理处交纳管理费； 3——管理费由业主或租户缴付均可，但如有拖欠，最终仍由业主承担交纳负责。 3 七、房屋本体维修基金 ——本基金按照《湖南省城市住宅区物业管理条例》的规定收取； ——本基金用于房屋本体公（共）用设施的维修保养项目，