湖北公司“深度运营竞义赛活动案例”——系统化提升手机报精确营销能力.pptVIP

系统化提升手机报精确营销能力 中国移动通信集团湖北有限公司 目 录 精确营销区别于大众营销的核心——精确营销可以解决了两个关键问题：向谁推？(WHO)推什么？(WHAT) 精确营销的出现来自于三方面的原因 增值业务的推广需要采用精确化的手段 目 录 手机报发展现状 提升新增客户规模，夯实存量用户基础 “增值业务发展靠大家”解读 深运平台支撑精确营销闭环管理 深度运营管理平台—客户画像 全程精确营销数据流程图 细分手机报产品类别，针对性开展营销 全程精确营销应用矩阵模型 清理无效用户，提高存量用户纯度 目 录 目 录 退订率较低 10月份手机报收费产品退订率约18％，全国第三，远低于全国29.3％的平均水平。 端到端成功率稳步提升 集团公司开展的手机报接收成功率专项提升工作已圆满完成，湖北手机报接收成功率从6月份32.8%，提升到9月底62.7%，提升29.9%，提升幅度居全国首位，提升后的接收成功率排名全国第4位，提升效果显著。 一. 背景分析 二. 营销方案 三. 执行效果 四. 分析总结 深运平台、店员积分、体验营销、体验卡等多种支撑手段从人力、渠道、传播上确保了精确营销的顺利开展。 深运平台的精确营销模块结合用户帐单的静态数据和行为的动态数据，适时把握最佳营销时机。 多种IT手段支撑 动静结合分析 亮点 精