2012年行政统筹管理实操训练.docVIP

行政管理实操训练 【时间地点】 2012年1月14-15日 北京 2012年03月24-25日 深圳 | 2012年05月12-13日 深圳 | 2012年06月16-17日 深圳 2012年08月04-05日 深圳 | 2012年09月15-16日 深圳 | 2012年10月27-28日 深圳 2012年12月08-09日 深圳 2012年03月10-11日 北京 | 2012年04月21-22日 北京 | 2012年06月09-10日 北京 2012年07月21-22日 北京 | 2012年09月01-02日 北京 | 2012年10月20-21日 北京 2012年11月24-25日 北京 2012年02月25-26日 上海 | 2012年04月14-15日 上海 | 2012年05月26-27日 上海 2012年07月07-08日 上海 | 2012年08月18-19日 上海 | 2012年09月22-23日 上海 2012年11月10-11日 上海 | 2012年12月22-23日 上海 【参加对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。 【费 用】 ￥3200元/人 （含培训费、资料费、中餐、税费） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 《HYPERLINK /Article/6581.html行政管理实操训练》(欧阳少波) 【报名方式】 您可以选择点击：1、HYPERLINK /Article/6581.html \l bm在线提交报名表；2、HYPERLINK \l bm邮件或传真报名表 ● 课程背景： 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。 ● 课程目的： 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 ● 培训特点：500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升 ● 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等 ● 课程大纲： 第一讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人 一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值 1. 做好办公室工作的三重境界； 2. 实现办公室重要地位的唯一途径； 3. 管理办公室的三种方法； 实操演练：办公室管理是一项专业的工作，需要哪些方法、技巧和工具？ 二、行政管理的权利 1.职业生涯中的劳伦斯定律 2.工作中的角色与ARCPI模型 3.行政管理人员如何跟其它部门人员打交道 4.行政管理人员如何跟上级打交道 5.行政管理人员如何跟下属打交道 案例讨论：行政主管职业生涯成功之道 第二讲：行政管理人员的能力素质模型----先人后事，先提升您的能力，再提升您的业绩 一、行政管理人员的能力素质要求 1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点 3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱 4、行政管理人员能力素质开发 案例分享：行政主管能力的素质模型 总裁秘书的能力素质模型 档案管理人员的能力素质模型 二、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能 1、沟通的模型 2、语言与非语言沟通 3、成功沟通的四个步骤 4、沟通的三大法则 5、如何批评和表扬下属 案例实战：如何批评司机王罡 6、公文写作 公文写作技巧 金字塔写作原则 案例：高级秘书何芬的烦恼 实操演练：年中总结 7、PPT写作法则与技巧 实战案例：8步铸就世界级ppt演讲 三、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员工作思维突破 1、界定问题 2、分解问题 3、优先排序 4、分析议题 5、关键性分析 6、归纳建议 7、交流沟通 案例实操：公司10周年庆典 四、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作 1、行政管理人员绩效管理指标库建设 2、绩效辅导与检查计划 3