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中国移动家庭宽带运维支撑
重点工作和装维分析
总部网络部
2016年9月
;目 录;全面推进家庭宽带运维支撑工作—总体思路;全面推进家庭宽带运维支撑工作—“优+”行动;目 录;;;;“优+”行动—四项提升（1/4）;;;;开展多维度对标、优秀案例选编;建立家庭宽带支撑工作的月报制度;目 录;16;家宽装维体系;装维组织模式（一）;装维组织模式（二）;装维组织模式（三）;装维组织模式（四）;装维流程规范（一）;规范装维流程（二）;装维支撑手段;质量闭环管控;装维成本管控;目 录;家宽投诉分析;感谢聆听！
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