平安手机碎屏险.pptx

碎屏险 Coming now… ￥49.9 平安碎屏险 保险责任： 在保险期间内，保险单中载明的保险标的在正常使用过程中，因跌落、挤压、碰撞等意外发生的屏幕破碎，对于被保险人在保单载明的维修机构维修屏幕时产生的维修费用，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。 保险期限：12个月 如何投保 下载 投保 验机 激活 按提示录入信息 平安保险商城APP 扫码 拍照 上传 确认并同意 1 2 3 4 维修剪影 全程录像，随时调看防止隐私泄露，杜绝零件偷换 特别约定： 1.对以下情形，保险公司将不予赔付： （1）投保时的验机照片显示投保的手机屏幕已破碎。 （2）申请理赔的相关信息与投保信息不一致。包括：设备识别码及型号不一致、理赔申请人与被保险人不一致等情况。 （3）手机外观磨损、划痕及因轻微碰撞导致非屏幕显示区域的细小裂纹。 （4）申请理赔维修的手机，经现场查勘，手机螺丝封条已被撕毁。 2.被保险人申请理赔后，由平安产险指定维修商为客户提供一次不超过保险金额的维修服务，超出保额部分，由被保险人自行支付。被保险人理赔成功后，同意将赔款权益转至维修商处，由保险公司与维修商进行结算，本保险合同终止。 QA 1.Q：屏险保额1000元是累计赔偿限额？ A：不是，碎屏险是一次性理赔，保险合同即终止。但是理赔后，客户可以重新购买。每部手机只能投保一份碎屏险，不可累计。 2.Q：我们给客户更换的屏幕是否是原厂的？ Ａ:我们更换的是原厂质量的苹果屏幕，且终身质保，考虑到保费和屏幕质量，已经做到了价格和服务最优的客户体验。（目前长沙市二环以内支持上门维修服务，其他地区邮寄至指定维修商，费用由公司统一结算） 如果客户执意要去官方维修换屏，那就告知客户不适合选择该产品。 3.Q：理赔流程是什么? A：如下图： 4.Q：指定维修商是哪一家公司？ A：patica 手机专业维修公司 5.Q：投保所需资料有哪些？ Ａ：只需要按照平安保险商城APP上指导输入您的姓名、身份证号、手机号即可。 6.Q：异地客户理赔发送快递费用谁来承担？ A：客户无需寄付，只需到付即可。 维修商更换完屏幕之后给客户是寄付。 7.Q：手机碎屏险保的是外屏还是内屏？ A：我们的保额1000元涵盖内外屏，具体维修价格以维修商公布的透明价格为准，超出部分客户来补齐差价。 通常来说外屏损坏机率最大，我们的保额（1000元）满足绝大部分手机一次性的外屏更换。 QA THANK YOU!