2013-12-17医院品管圈理论与实践1117课件.ppt

计划一实施一检查一处理之循环 　　计划——实施——检查——处理（PDCA）循环也指休哈特(Shewhart)循环或戴明环。PDCA循环是持续改进质量活动的基本概念。下图说明了这一循环，用一圆周来代表改进过程，强调了质量改进的连续性特征。 PDCA循环 在PDCA循环中有四个基本步骤： 　 （1）P、计划。首先对现有流程进行研究并以书面形式描述流程，搜集数 据以明确所要解决的问题；然后分析数据并制定改进计划；最后详细说明如何来评价计划。 （2）D、实施。如果可能的话，在一个小范围内实施计划。书面描述在这个阶段所发生的所有变化。全面收集数据，对计划实施效果做出评价。 （3）C、检查。分析在实施阶段所收集到的数据。检查计划实施结果是否符合在计划阶段所制定的最初目标。 （4）A、处理。如果达到预期目标，质量改进项目成功。将新方法予以标准化并在与该工序有关的所有人员当中贯彻新的方法，就新方法开展培训工作。如果质量改进项目未取得成功就修订计划并重复上面的步骤或者中断这一项目。 　　 通过在组织的其他部门或环节推广成功经验，不断推动质量循环向前发展。如果没有达到预期目标，项目失败了，就需要做出进一步的修改采用这一系列相继的步骤就为持续不断地改进质量 提供了一种系统方法。 PDCA循环特点示意图 PDCA大小循环示意图