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典型事迹书面总结模板 　　优秀员工事迹材料　　刘永刚，男，1958年10月生，1983年8月参加工作。大学专科毕业，现为分公司纪检监察干事、助理政工师，主要从事分公司纪检监察工作。　　刘永同志在自XX年10月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。自XX年接任此项工作以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研业务、勇挑工作重担、贴心服务职工，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承担党建和一些上级部门和领导安排的临时工作，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。　　一、认真负责，确保工作质量　　纪检监察工作虽然平凡、枯燥，刘永刚同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监督、宣传、教育工作和各方面工作资料收集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学习和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。　　与此同时，刘永刚同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个工作的背景、要求作全面设计，提前对可能存在的问题进行梳理，并结合党章及党风廉政建设规定和工作经验找出重点和难点；其次根据存在的问题进行分析，如果遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通；然后严格按照相关规定要求有条不紊的进行开展工作，并按公司的党风廉政建设责任制的规定动作要求提交相关领导进行审核，并根据审核意见进行及时处理；最后将处理结果向单位或当事人员进行反馈、沟通，确保工作质量。　　二、注重学习，提高业务技能　　在工作实践中，刘永刚同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验两方面着手提高自身业务技能。　　在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的基础理论与相关法规、相关知识学习的同时注重对《党章》、党风廉政建设、反腐倡廉等专业知识的学习，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。　　如当效能监察工作遇上不懂时，他会向项目申报人员和有经验的老同志虚心请教，研究，直至掌握，通过工作实践不断提高了知识面。刘永刚同志在工作过程中还注重对已完成工作成果进行总结，并与类似工作成果行对照分析，融会贯通，举一反三，逐步积累起了一定的工作经验。　　先进个人事迹　　我作为古城支行一名***，一直秉承着“草根银行、尊贵服务”的服务理念，坚持“干一行、爱一行、专一行、精一行”的工作态度和职业精神，认真做好服务工作，在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持着积极上进的工作态度，饱满的工作热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。　　俗话说的好，良言一句三冬暖，我以我的微笑、真诚和友善为每一位到村镇银行来的客户吹来满面的春风，带来春天般的温暖。我每天的工作就是，您好，请问您办理什么业务，请到这个柜台办理业务。您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯水，耐心等待。对这些朴实无华的的话语大家已经很熟悉，虽然没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出情切的笑容，当有难得客户在我的帮助下由衷的说声谢谢，每当这个时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语常挂嘴边，已经如春风吹进了每一位客户的心中。　　丰富的业务知识是大堂工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质的服务，我经常在业余时间不断地充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。服务首先要专业，一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，让客户　　感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正的从内心信任我们。　　在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，细节决定成败。大堂被赋予了更多服务的理念和责任，大堂的职责不光是分流引导客户，同时要让客户体验我行的优质服务，“客户是我们的衣食父母”，这是体验服务活动的服务理念，服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中，我真诚对待每一位客户，用真心换来真诚的回报。我非常重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，认真的回答他们提出的每一个问题。　　当客户走进大厅，我的职责就是主动了解客户的服务要求，主动为客户解答咨询，主动营销我行近期活动，宣传我行优势。对于一般客户提供规范化服务：由我指引到柜台，临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。