国美电器供应链管理存在的问题与对策毕业论文.doc

PAGE 14 陕西科技大学毕业论文 PAGE IV 中央广播电视大学 毕业论文（设计）评审表 题 目 国美电器供应链管理存在的问题与对策 陕西广播电视大学开放教育学院 姓 名 学 号 1561001206914 专 业 物流管理 教育层次 本 科 指导教师 国美电器供应链管理存在的问题与对策 摘 要 随着经济全球化的深化发展，以中国加入世界贸易组织(WTO)为契机，各行各业的跨国零售连锁企业纷纷涌入中国拓展市场，谋求更多的利润。零售连锁企业诸如沃尔玛、家乐福、麦德龙等在中国迅速发展，拥有多家连锁店面。依据2015年的相关统计数据，沃尔玛已经在全国共180个城市开设了490家店面，家乐福、麦德龙的零售连锁店在中国超过100家。面对激烈的市场竞争，如何在中国庞大的市场范围内管理好如此之多的连锁店面，完成好商品采购、销售、配送等环节并实现盈利，这不仅是摆在国外连锁企业巨头面前的一道难题，同时也是我国国内零售连锁企业所面临的难题。要解决好这一难题，实现零售连锁企业的可持续发展，这就不能不提及到零售连锁企业的供应链管理问题。本人以国美电器供应链管理为研究对象，分析了国美电器供应链管理存在的问题，主要集中在客户服务管理、库存管理、运输更管理，有针对性的分析了国美电器供应链管理存在的问题的原因，最后提出了国美电器供应链管理应对策略。希望本文的研究能够为我国家电供应链管理提供借鉴。 关键词：国美电器 供应链管理 问题 对策 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc467347212 1绪论 PAGEREF _Toc467347212 \h 2 HYPERLINK \l _Toc467347213 1.1供应链管理的概念界定 PAGEREF _Toc467347213 \h 2 HYPERLINK \l _Toc467347214 1.2家电连锁业供应链管理的主要要素分析 PAGEREF _Toc467347214 \h 2 HYPERLINK \l _Toc467347215 1.2.1客户服务管理 PAGEREF _Toc467347215 \h 2 HYPERLINK \l _Toc467347216 1.2.2 库存管理 PAGEREF _Toc467347216 \h 3 HYPERLINK \l _Toc467347217 1.2.3运输管理 PAGEREF _Toc467347217 \h 3 HYPERLINK \l _Toc467347218 2国美电器供应链管理存在的问题 PAGEREF _Toc467347218 \h 3 HYPERLINK \l _Toc467347219 2.1国美电器发展概况 PAGEREF _Toc467347219 \h 3 HYPERLINK \l _Toc467347220 2.2国美电器的客户服务管理 PAGEREF _Toc467347220 \h 4 HYPERLINK \l _Toc467347221 2.2.1实现“以销定产”，采取区域化消费策略 PAGEREF _Toc467347221 \h 4 HYPERLINK \l _Toc467347222 2.2.2传统封闭式商品展示方式 PAGEREF _Toc467347222 \h 4 HYPERLINK \l _Toc467347223 2.2.3 建立客户服务中心体系 PAGEREF _Toc467347223 \h 4 HYPERLINK \l _Toc467347224 2.3国美电器的库存管理 PAGEREF _Toc467347224 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467347225 2.3.1库存模式的转变 PAGEREF _Toc467347225 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467347226 2.3.2实现商品结构的及时调整 PAGEREF _Toc467347226 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467347227 2.4国美电器的运输管理 PAGEREF _Toc467347227 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467347228 2.4.1以自有车队运输为主 PAGEREF _Toc467347228 \h 5 HYPERLINK \l _Toc467347229 2.4.2 信息管理下的配送车辆 PAGEREF _Toc467347229 \h 6 HYPERLI