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农信社规范化服务心得体会 　　农村信用社服务规范与服务管理培训　　心得体会　　XX年6月16日—17日,我参加了区联社服务规范与服务管理培训班，有幸聆听了专业资深老师的讲座，接受指导。　　通过这次区联社组织的培训班的学习，使我受益匪浅,虽然时间很短,但我感到了自已的变化很大,也更有了激情和活力。农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。　　一、严于律己，乐于奉献　　作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩　　来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。　　二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念　　客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声”要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。　　三、苦练技能、打好基础　　没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。　　四、立足本职，争创一流业绩　　银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规　　范优质的前提下的。　　做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我(转载于:写论文网:农信社规范化服务心得体会)尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。　　农信社礼仪培训心得　　养成好的习惯　　我很荣幸能够听到多次为专业银行提供培训的杨老师的课程，这使我受益匪浅。老实说，在我的脑海里，时常浮现出这样的画面，我以专业的形象出现在大家面前，为大家提供完美的服务，获得客户的肯定。我曾经也无数次的这样要求自己，但很多都没有坚持下来，或者有时候坚持下来也都大打折扣。此次培训，无论是基层员工，还是联社领导都跟着一起学习，并一块考试，足见领导对此次培训的重视，相信我们这会是一个良好的开端。　　行为心理学上有一个名词叫做“21天效应”，指的是新的习惯或者理念得以养成并巩固需要二十一天的时间，也就是说，坚持21天我们就会形成一个良好的习惯。那么我们为什么要养成一个良好的习惯呢？特别是在我们工作的时候为什么要养成好的习惯呢？究其原因，我认为，好的习惯是一个极具竞争力团队必备的素质。近年来，信用社发展壮大，业绩突飞猛进，已经成为一个极具竞争力的的企业，在金融行业有着她不可替代的作用，信用社的发展壮大必然要求信用社的员工与时俱进，以专业化的形象，专业化的服务出现在大众面前，这就需要提升信用社员工的规范化服务，同其他专业银行竞争。银行业作为一个服务业，所提供的是服务，其核心竞争力在于其服务质量，而服务的质量很大程度上就表现在员工能否提供规范化的服务，而规范话服务的养成就是靠习惯。　　那么我们应该养成什么样的习惯呢？　　养成保持专业化形象的习惯。为什么这么说呢，客户到了营业网点，他们也想要享受一下好的环境，干净明亮的营业大厅，笑容甜美、精神抖擞的员工，客户在办理业务的同时其实也是在享受。员工的形象就代表着信用社的形象，信用社员工的一颦一笑，一言一行，都代表着信用社，所以一定要注重自己的专业化形象。　　养成注意言语措辞的习惯。现代化银行，“欢迎光临、请您、谢谢”等等规范化语言，只是最基本的要求了，信用社的员工在服务客户的时候，应注意自己的言辞及说话技巧，让客户准确的理解我们的意思，既不扩大也不缩小我们想要表达的意思，否则的话，要么