2018年工作总结及2019年工作计划课件.docVIP

精品文档 2018年工作总结及2019年工作计划 2018年，本人在上级党组织的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密结合工作实际，认真学习贯彻党的十九大及十九届二中、三中全会精神，学习习总书记重要讲话精神，坚决拥护党中央国务院关于国地税机构改革的工作 。现将2018年工作总结及2019年工作计划报告如下： 一、2018年工作总结 （一）2018年1月1日至10月25日在仙女湖地税局评估分局工作，任分局长。负责注销评估及风控工作。一是对78户企业开展了注销清算，73户企业已完成注销，共查补税款 3627817.39元。5户企业由于还存在未办结事项，仍在清算中。二是对186户纳税人开展了风险应对工作，161户纳税人补缴税费共计306.3万元。其中房产税51.77万元，土地使用税185.71万元，印花税12万元，个人所得税8.2万元，其他税费48.5万元。 （二）10月25日至12月12日在仙女湖区税务局征管股工作，任一分局副局长负责征管股工作。一是征管方面，完成了仙女湖区税务局所有业务人员的岗位权限设置，初步完成了仙女湖区管户正常户以及注销户的迁移工作，完成征管和信息系统调整工作到位，开展了金三并库数据清理工作；完善我局注销管理操作办法。二是纳服方面，根据《国家税务总局办公厅关于开展大调研大走访活动支持民营经济发展的通知》，开展走访民营企业11户，组织开展了“问需求 优服务”座谈会，共18户企业21位纳税人代表参加。 （三）12月12日至今在仙女湖区税务局一分局工作，任一分局局长，负责办税服务厅工作。刚到新岗位报道，尽快熟悉业务。 二、2019年工作计划 　（一）、创新服务方式，提高办税服务技能 　　2019年创新纳税服务职责考核机制，完善了各项制度，并实行过错追究，同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作用心性和工作创造性，达到操作水平和服务质量同步提高的目的。 　　1.推行“一窗全能”： 规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行“一窗全能”，实现纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。同时加强与各分局股室之间的协作，通过电话、网络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在区局、分局、股室、大厅之间往返奔波劳累 。 　　2.创新了“双量”考核：建立和完善纳税服务“双量”职责考核机制，对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，分局成立考核小组， 每月公开考核结果，以保证职责考核不流于形势。努力实现差错率下降，工作效率明显提高。 　　3.完善了各项制度： 建立健全了大厅各项管理制度，实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务，极大提高服务效能。一是建立征期领导值班制度，区局领导和相关股室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。二是落实办税厅人员、税收管理员和企业办税人员联系办法，要求大厅工作人员、税收管理员和企业办税人员相互留存联系电话，便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜，方便纳税人。三是健全发票内部管理，要求回收发票务必切实做到验旧购新，按日做好回收发票的归档工作，同时严格了代开发票的审核工作。 　　4.强化业务培训：加强业务学习，开展全员全岗练兵活动，采取集中学习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动，为提高综合办税潜力，准备约相关股室业务精英为大厅所有人员开展业务培训，全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、工会经费、社保费等各种操作技能，透过集中学习和个别辅导，办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作，提高了办事效力和服务水平。 　　（二）、延伸服务触角，提升服务工作效率 　　办税服务厅是税务机关为纳税人、缴费人办理业务、提供纳税服务的主要场所，是展现税务机关形象的前沿窗口。我们要以“新机构、新服务、新形象”服务建设提升专项活动为抓手，因此，2019年我们将努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作规程的要求，落实省局下发的《关于印发完善政务服务机制提升政务服务效能实施方案的通知》精神，透过延伸服务触角，优化服务理念，以到达提升服务工作效率的目的。 推行服务“不打烊”： 自2019年1月1日起， 在工作日中午、双休日及国家法定节假日提供延时服务。对办理频次较高的即办事项原则上实行窗口值班制，其他事项实行预约制，确保纳税人、缴费人在非工作日时间能办事、办成事。 畅通预约服务：针对纳税人、缴费人在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项，畅通预约和应急服务机制，做到特事特办、急事急办。主动提供现场、电话、短信等预约服务渠道并对外公布，最大限度方便纳税人、缴费人办