- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 会议基调 年会视频:http:// 会议主题 1、携手超越,驭领未来 2、你在我心里面 ---用心创造新未来 会议主体环节 —年度总结:由公司各职能部门、高层做09年总结报告,传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年度优秀员工 —感谢晚宴:让员工在享受晚宴的同时,感受公司对他们一年来付出的感谢;让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化 —员工才艺秀:加强员工互动,展现员工风采 * 后勤员工教育课程 分析问题、解决问题的 方法与技巧 课程用时:30分钟 期望效果:学会运用5w分析法发现问题、分析问题、解决问题。 目 录 对现地、现物、现实的认识 问题意识的重要性 问题意识的建立及目标的确定 解决问题的几个阶段 什么是5W分析法 如何进行5W分析 追求真因的5W的使用技巧 标准化与持续改进 鸟为什么可以飞? 苹果为什么从树上掉下来? 很久以前开始人们通过反复的「为什么、为什么」找出真正的 原因(不知不觉的使用「为什么为什么分析」) “多问几个为什么” 是比较简便的方法,因此常用在生产第一线。 这种简便的方法在丰田公司被广泛地应用,称之为“5W分析法” 。 不带任何成见地到现场实地观察生产状况,对每件事、每个问题重复问5个“为什么”。 ———大野耐一,节录自丰田公司的内部文件“丰田模式” 一、对现地、现物、现实的认识 现地、现物、现实在丰田又称“三现”主义,它是突出现场确认的务实的管理精神。 现地——发生问题的地点 现物——对发生问题的对象进行确认 现实——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯,注意数据和事实,对问题进行分析,找出真正原因。 二、问题意识的重要性 对问题的解决需要现地、现物确认,同时,现地、现物也是发现问题最好的方法,但前提是要有问题意识。 同一事物 有问题意识 发现问题 进行解决 没有问题意识 未发现问题 问题出现 变大、变严重 问题意识的思维方式 问 题 『这种程度就可以了』『时有发生』 『了不得了』要具有制止其发展的感性 三、问题意识的建立及目标的确定 1、要了解对方,知己知彼,看看差别又多大。 2、确定理想状态,找出差距。 3、与对手相比,如果已强过对方,那么就不要再强,制定更高的标准。 4、目前良好的状况还会存在隐藏的问题,所以不要放松问题意识,要继续去发展,并努力解决。 四、解决问题的几个阶段 ①问题的整理归纳 对问题的现状进行整理、分类,使问题显现化,重点问题突出化,并使原因具体化、细化,以便制定解决的对策。并从重点开始进行解决。 ②找到问题发生的场所: 问题由后工位向前工位追溯,直到找到问题发生的工位,分解问题,由重点进行解决。 ③发现问题的现况 明确问题是突发性的,还是周期性的,以便制定不同的对策进行解决。 ④分析真正的原因(5W)是解决问题的关键: 出现问题,一定是有什么改变了; 好的时候和不好的时候的差异,现地现物要能够区分出来。 五、什么是5W分析法 简单的说,就是连续问为什么(why),直到找到真正原因的方法。所谓真正原因,就是发生源,只有对发生源采取有效的对策,才能使问题得到有效解决,做到再发生防止。 有造成问题原因的事实 A ╳ B ╳ C 〇 为什么? 发现了问题 A ╳ B ╳ C 〇 为什么? 追究真因的推进方法 推断可以成为原因的事实 对事实进行确认 有造成问题原因的事实 A ╳ B ╳ C 〇 为什么? 推断可以成为原因的事实 对事实进行确认 继续 真因 问题层次 各层次的对策 1.工厂地板上有漏出的油 清除地板上的油 2.因为机器漏油 修理机器 3.因为机器的衬垫磨损 更换机器衬垫 4.因为购买的机器衬垫质地不佳 更换机器衬垫规格 5.因为这些机器衬垫比较便宜 改变采购政策 6.因为企业以节省短期成本作为对采购部门的绩效评估标准 改变企业对采购部门的绩效评估与报酬奖励制度 (真因) 5W分析法举例 六、如何进行5W分析 1、找全原因。正确的分析方法并非是
您可能关注的文档
- 高一语文《记梁任公先生的一次演讲+包身工》(课件).ppt
- 不同应力路径下岩石卸荷破坏过程的变形特性与能量耗散分析 Analysis on deformation properties and energy dissipation of rock unloading failure process under different stress path.pdf
- 东逸花园J区电缆隧道工程施工组织设计.doc
- 第4讲1 分形几何与分形插值.ppt
- 国盛1月a股市场投资策略报告:“鼠害”猖獗,“牛年”疗伤090105.pdf
- 超短期融资券(簿记建档发行)初始登记业务须知.doc
- 行政管理专业新生入学专业介绍课件12秋.ppt
- 产品说明会现场促成方法话术.ppt
- 不同剂量辛伐他汀对缺血性脑血管患者脑血管储备能力的影响作用.doc
- 个人住房公积金贷款需提供资料及填表说明.doc
最近下载
- 2024宁夏理工学院教师招聘考试真题及答案.docx
- 2024-2025学年广东省广州市越秀区数学六年级第一学期期末达标检测试题含解析.doc VIP
- 52 非线性泛函分析 [郭大钧 编著] 2015年版.pdf VIP
- 01kdv8000a一代软硬件介绍及配置.pdf VIP
- 《农业企业经营与管理》课件——项目四 农业企业的经营.pptx VIP
- 科达视频会议系统mcu设备kdv8000a软硬件介绍及配置.ppt VIP
- 2025宁夏理工学院教师招聘考试真题汇总.docx VIP
- 2025年1月江苏自考公文写作真题及答案.docx VIP
- 2023宁夏理工学院教师招聘考试真题题库.docx VIP
- 管理会计在海尔集团应用的探究.docx VIP
原创力文档


文档评论(0)