第一讲税收管理员制度(汇编).pptVIP

*19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * (二)税法宣传 1、工作要求246 （1）及时接收国家税收法律、法规及上级税务部门制定的税收政策。 （2）认真加强学习，做到读懂读透税收法律、法规及税收政策，在此基础上，把纳税人需周知的税收法律、法规及税收政策，广泛、及时、准确地向纳税人传达。 （3）进行日常税法宣传过程中，发现纳税人可能导致涉税违法违规行为时，应该进行提醒、警示。 *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * 2、政策依据 （1）税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。[?《中华人民共和国税收征管法》第七条] ? （2） [国税发[2004]108号第二条第二款] （3） [《税收管理员制度（试行）》国税发[2005]40号第五条] （4） [国税发[2005]165号]纳税服务规范 *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * （三）办税辅导 1、工作要求247 (1) 办税辅导绝对不可把办税辅导等同于帮助纳税人进行税收筹划。 (2) 获取新办税务登记纳税人,取得相关涉税资格认定的纳税人,纳税信用等级较低的纳税人名单。 *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * (3)通过办税辅导, 让纳税人更快捷地了解税收法律、法规、政策和税收征管信息。 办税辅导内容:办税注意事项，办税流程，发票管理规定，建帐建制的财务会计辅导等。 (4)通过办税辅导, 应当做到切实掌握和了解新办税务登记纳税人的生产、经营情况,从而便于加大对新办企业的征管力度，减少漏征漏管户，提高税收征管质量和效率. （5）重点对纳税信用等级较低的纳税人进行办税辅导，帮助纳税人加强财务核算，促进纳税人依法诚信纳税。 *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * 2、政策依据 案例分析248 （1）《税收管理员制度》税务机关应当建立健全办税辅导制度。 （2）税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，应当及时进行办税辅导。对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。《纳税服务工作规范》国税发[2005]165号第十条] （3）对B级纳税人，主管税务机关除在税务登记、账簿和凭证管理、纳税申报税款征收、税款退免、税务检查、行政处罚等方面进行常规税收征管外，重点是加强日常涉税政策辅导、宣传等纳税服务工作，帮助其改进财务会计管理，提高依法纳税水平，提升纳税信用等级。[《纳税信用等级评定管理办法》（国税发［2003］92号第十二条] *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * （四）纳税咨询 1、工作要求251 （1）接受纳税人税法咨询严格执行首问责任制。 （2）进行税法咨询工作中要推广使用统一规范的文明服务用语，并热情接待每一位咨询的纳税人。解答纳税人的咨询问题要一次性告知。 （3）接听电话时要使用文明用语，对应知应会范围内的问题要即时详细答复纳税人的问题；对超出应知应会范围且不属本岗位职责范围内的问题不能即时答复的，要填写咨询问题记录单对问题作好记录，联系有关部门答复问题，并按照与纳税人约定的时间及时回复纳税人。 *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * （4）纳税人通过书信、传真等书面形式向税收管理员咨询涉税问题，受理人员对应知应会范围内的问题要即时详细答复纳税人的问题；对超出应知应会范围且不属本岗位职责范围内的问题不能即时答复的，要填写咨询问题记录单，对问题作好记录，联系有关部门限时答复问题，并告知纳税人答复时限。 （5）纳税人上门咨询的，对应知应会范围内的问题要即时详细答复纳税人的问题；对超出应知应会范围且不属本岗位职责范围内的问题不能即时答复的，必须负责将纳税人引导给相关工作人员予以答复问题。 *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳 * 2、政策依据 （1）税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。《中华人民共和国税收征管法》 （2）宣传贯彻税收法律、法规和各项税收政策，开展纳税服务，为纳税人提供税法咨询和办税辅导；督促纳税人按照国家有关规定及时足额申报纳税、建立健全财务会计制度、加强账簿凭证管理。国税发[2005]40号第五条 （3）税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当准确、及时答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。　　具体各类答复时限，由省级税务机关规定。《纳税服务工作规范》 *19:05:28 浙江国税培训中心 张培琳