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软件系统承诺书 　　篇一：软件系统承诺书 　　什么公司 　　技术服务承诺书 　　为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。 　　一、 服务内容及服务标准 　　1、 日常系统维护 　　（1） 对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 　　服务标准： 　　? 提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。 　　? 如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序， 　　保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈； 　　? 如果异常和报错，属于系统Bug，需要修改程序，视工作量，2-4 　　个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。 　　（2） 数据备份服务； 　　服务标准 　　? 日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份； 　　? 企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。 　　2、 紧急事件处理 　　（1） 系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 服务标准 　　? 负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 ? 分析崩溃原因，给客户予以反馈。 　　? 给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进 　　3、 系统功能调整升级 　　在系统运行一段时