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视听帮助对记忆的作用 读——10% 看——30% 看、听——50% 说——80% 说、做——90% 有效运用视听帮助可以提高学员记忆力 250%-400% 运用视听教具和教学设备展示教学内容 投影片制作要领---KISS KILL 运用视听教具和教学设备展示教学内容 Keep It Short Simple Keep It Large Legible 活动 10-讨论: 运用挂图、Powerpoint、白板以及其它试听教具 运用视听教具和教学设备展示教学内容 请思考: 不同试听教具的优点。 本章节目录 一、给予有益的反馈 二、运用视听教具和教学设备展示教学内容 三、运用例证和类比,开展教学 四、运用各种教学方法,促进教学 例证和类比的作用 灵活运用例证和类比可以增强教学的生动性 运用例证 运用类比 讨论、分享 例证、类比:成功的、失败的 运用例证和类比,开展教学 成人学习的要求: 参与---积极的参与 认可---自己的看法、贡献得到别人的认可 个人和职业发展---工作和个人发展所需的专业技能 成功---事业上的成功、成就 辅助成人学习(续) 总结:成人的学习特点和需求 成人学习的特点 经验 自我概念 学习意愿 时间观 成人学习的需求 认可 成就感 参与 个人和职业有发展和提高 辅助成人学习(续) 教师在成人学习中的作用 做一名成人学习班的教师是一件令人兴奋的工作。 你要成为促使学员进步的催化剂. 成人在“做”的过程中学习才会取得最佳效果。 辅助成人学习(续) 活动3:比较成人与儿童学习情景的特点是什么? 辅助成人学习(续) 比较成人和儿童学习的差异: 儿童 成人 经验 具有很少赖于判断或评价新经验的知识和经验 具有相当多赖于判断或评价新经验的知识和经验 自我概念 依赖别人,比如父母、教师、学校等 依靠的是由自己所独立实现的成就 学习意愿 取决于身体发育程度和整体成长和发展情况 取决于是否意识到所要学内容的重要性,也就是说,取决于是否需要了解这些知识 时间观 学习内容的滞后应用 迫切需要利用新知识解决个人、社会或工作中的各种问题 辅助成人学习(续) 针对成人学习的需要,教师的任务: 课程/项目的设计是以问题为中心,而不是以内容为中心; 鼓励学员积极参与; 吸收、利用学员的经验; 协作式(学员——学员和学员——教师)而非命令式的气氛 教学活动往往更多地是一种试验过程,而不是单纯消化课程内容的过程; 评价往往是对学习需要和兴趣的在评价或评估。 辅助成人学习(续) 本章节目录 营造学习的氛围 辅助成人学习 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 与学员共同承担管理和学习的责任 言辞鼓励 区分不同类型的问题(1) 直接型问题 / 间接型问题:从提问对象看 封闭型问题 / 开放型问题:从问题的答案看 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 问题示例: 直接型问题: 间接型问题: 封闭型问题: 开放型问题: 区分反向性问题和传递型问题 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 问题示例: 反向性问题: 传递性问题: 为促进学习而展开的提问 提前准备的问题 创造型问题 逻辑型问题 记忆——感官——印象型问题 即兴提问 要求解释: 探索联系: 建议解释: 进一步提问 启发(Prompting): 复述(Paraphrasing): 澄清(Clarifying): 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 问题举例---提前准备的问题 创造型(creative)问题,如: “在无法演示的情况下,如果顾客不相信我们产品所     具有的这种功能怎么办?” 逻辑型(logical)问题,如: “XXX型手机有哪些生产工序?” 记忆-感觉-印象型(memory-sensory-feelings)问题 如:“你每次向经理汇报工作之前都想些什么?” 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 问题举例---即兴问题 要求解释 来说说看,你说的决策是什么意思? 为什么要用到决策? 如何决策呢 进行比较 如果把客户忠诚度比作…那么… 假如就你所说的客户满意度调查是有效的,那么… 建议解释 你是不是说客户的口碑不一定非常重要? 我好像听到你说要实施质量控制,能不能进一步阐述一下? 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 问题举例——启发、复述、澄清问题 启发 跟我们大家说说…… 哦?接下来发生了什么呢? 复述 你的意思是说我们应该争取每一个潜在的客户,是这个意思吧? 澄清 可否请你界定一下….? 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 规避问题的误区-1 给人造成压力的问题,即在情绪上给人带来压力,并且含有无根据的假设。 “你什么时候戒烟的” 怪癖的问题,使人出错 “6月31日,你和张红谈了什么” 诱导式的问题—强使别人“说

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