公司企业培训管理大纲.pdfVIP

X X 大饭店人员培训办法 一 培训的重要性 第一条 人员培训将为饭店带来以下的短期和长期效益： 一、改进工作方法和操作技能； 二、减少浪费和损失，有效地利用工作时间； 三、提高员工的工作满意度，减少人员外流； 四、为顾客提供更多更好的服务，使顾客更为满意，从而大大增进本饭店 在同行业中的竞争力。 第二条 人员培训也为受培训者带来利益： 一、工作能力提高，个人收入增加； 二、个人将有更大的发展潜力，也意味着有更多的发展机会，有利于个人 事业生活的发展。 二 制订培训计划 第三条 所选择的培训指导者，必须具有如下的素质和才能： 一、乐于助人； 二、有同情心且谆谆善诱； 三、精通业务； 四、善于发现受培训者的需求和问题所在； 五、教导有方，循序渐进。 第四条 培训指导者应接受有关培训方法的教育，并掌握以下要点： 一、明确对受培训者的要求； 二、善于在日常工作中创造培训机会； 三、善于把握日常工作中的培训机会并及时施