安全保卫培训内容.doc

. . 平昌县石垭小学安全保卫 培 训 内 容 2017年秋 培训内容总则 安保人员守则 安保人员安保人员工作态度 安保人员服务态度 安保人员仪容仪表 安保人员交接班管理标准作业规程 安保人员值班制度 安保人员礼貌服务用语 八、保安员权限 九、安保人员九不准 十、安保人员辨别盘查可疑人员 十一、安保人员执勤时与对方发生纠纷的处理 十二、消防安全知识 一、安保人员守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。 5 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、安保人员工作态度 1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、安保人员服务态度 1. 礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观：以乐观的态度对待同事与患者。 3. 友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。 4. 热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。 5. 耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、安保人员仪容仪表 （一） 着装 1、 上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。 2、 制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。 （二） 仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。 2不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。 3 执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。 （三） 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4执勤时不得端水杯，不得相互闲谝嘻笑。不得哼歌曲，吹口哨。 5 不得随地吐痰，乱丢杂物。 6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7 上班时严禁玩手机、喝酒。做与工作无关的事项。 （四） 安保人员有下列行为的将予以辞退，交院办公室处理。 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的； 2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的； 3. 利用工作之便，监守自盗的； 4. 值班时间喝酒的； 5. 多次违反各项规章制度，屡教不改的； 6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、安保人员交接班管理标准作业规程 （一） 职责 1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 3 当值保安员负责具体工作的交接。 （二） 保安员交接管理 1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 3、 当值保安员负责具体的工作交接。 4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。 5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。 6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领 导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。 7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。 9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 10、 出现下列情况不准交接班 A