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医院职能科室满意度分析报告 　　医护人员对行政后勤满意度调查表　　职工同志：　　填写该调查表的目的，是为了加强临床与职能科室之间的团结协作，也为了让职能部门更好的服务于各临床科室，请根据你真实的想法，在调查内容相对应的调查结果后面打“∨”。　　一、办公室　　1、你觉得办公室人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得办公室人员服务态度满意吗？满意基本满意不满意　　3、你觉得办公室人员的劳动纪律怎样？好较好差　　4、你认为办公室人员在服务临床工作方面做得如何？满意基本满意不满意　　二、财务科　　1、你觉得财务人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得财务人员服务态度如何？好较好差　　3、你认为办公室人员在服务临床工作方面做得如何？满意基本满意不满意　　4、你觉得财务人员的劳动纪律怎样？好较好差　　三、医务科　　1、你觉得医务科人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得医务科人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得医务科人员的劳动纪律怎样？好较好差　　四、护理部　　1、你觉得护理部人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得护理部人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得护理部人员的劳动纪律怎样？好较好差　　五、院感办　　1、你觉得院感办人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得院感办人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得院感办人员的劳动纪律怎样？好较好差　　六、医保科　　1、你觉得医保科人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得医保科人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得医保科人员的劳动纪律怎样？好较好差　　4、你是否听到患者对医保科有抱怨。有偶尔有没有　　七、公卫科　　1、你觉得公卫科人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得公卫科人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得公卫科人员的劳动纪律怎样？好较好差　　八、门诊收费室　　1、你觉得门诊收费室人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得门诊收费室人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得门诊收费室人员的劳动纪律怎样？好较好差　　4、你是否听到患者对门诊收费室有抱怨。有偶尔有没有　　九、住院收费室　　1、你觉得住院收费室人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得住院收费室人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得住院收费室的排队秩序如何？好较好差　　4、你认为收费人员对住院结算患者能耐心做好解释工作吗？能有时能不能　　十、导诊　　1、你觉得导诊人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得导诊人员服务态度如何？好较好差　　3、你是否听到患者对导诊人员有抱怨。有偶尔有没有　　十一、信息科　　1、你对信息科的综合处理能力如何？好一般不好　　2、你觉得办公室人员服务态度满意吗？满意基本满意不满意　　3、你觉得办公室人员的劳动纪律怎样？好较好差　　4、你认为信息科人员在服务临床工作方面及时吗？及时较及时不及时十一、后勤科　　1、你对医院后勤服务人员在岗情况满意一般不满意　　2、你后勤人员的服务态度满意一般不满意　　3、你对医院环境卫生的状况满意一般不满意　　4、你对医院后勤水电维修的及时性满意一般不满意　　5、你对医院病人食堂的质量及服务态度满意一般不满意　　6、你对医院开水房的服务质量及态度满意一般不满意　　7、你对医院被服及衣物换洗的质量及服务态度满意一般不满意十二、市场部　　1、你觉得市场部人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得市场部人员服务态度如何？好较好差　　3、你认为市场部人员在服务临床工作方面做得如何？满意基本满意不满意　　4、你觉得市场部人员的在岗情况满意一般不满意　　三、统计科　　1、你觉得统计科人员工作效率如何？满意基本满意不满意　　2、你觉得统计科人员服务态度如何？好较好差　　3、你觉得统计科人员的劳动纪律怎样？好较好差十三、请提出其它宝贵的建议：　　篇一：满意度调查改进措施　　医院满意度调查整改措施　　各科室：　　结合XX年4月18日-20日住院部和门诊部患者满意　　度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。　　1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度相对较低，　　这也是我院一直需要提高和努力的方向，现在我院正在创建二级医院，各种措施已在制定和落实之中，相信通过全院职工的共同努力，医疗质量、服务态度、应急能力会上一个新台阶。　　2、服务百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保　　障的满意度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负责人就街头宣传、义诊、咨询、普及大众卫生知识、免费健康体检等服