IT服务管理手册.docVIP

中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 IT服务管理手册 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc265129258 1. 管理手册说明 PAGEREF _Toc265129258 \h 5 HYPERLINK \l _Toc265129259 1.1 公司简介 PAGEREF _Toc265129259 \h 5 HYPERLINK \l _Toc265129260 1.2 IT服务管理范围 PAGEREF _Toc265129260 \h 6 HYPERLINK \l _Toc265129261 1.3 术语和定义 PAGEREF _Toc265129261 \h 6 HYPERLINK \l _Toc265129262 1.4 IT服务管理手册的管理 PAGEREF _Toc265129262 \h 6 HYPERLINK \l _Toc265129263 2. 管理体系要求 PAGEREF _Toc265129263 \h 7 HYPERLINK \l _Toc265129264 2.1 管理职责 PAGEREF _Toc265129264 \h 7 HYPERLINK \l _Toc265129266 2.2 文件要求 PAGEREF