东风悦达起亚4S店预选赛执行手册.pptVIP

二、比赛总体进程 第四届维修技能大赛 东风悦达起亚 售后部 4S店预选赛执行手册 大赛目录 一、大赛概况 二、比赛总体进程 三、维修技师比赛项目计划 四、服务顾问比赛项目计划 五、奖项设置 六、预选赛专营店执行方案 一、大赛概况 通过加强售后服务竞争水平提高DYK汽车品牌竞争力。 通过不断完善售后服务提升整体品牌形象，让消费者产生品牌情感归属感，提高品牌忠诚度、美誉度，促进销售增长。 通过此项活动检验、提高专营店售后服务水平，促进利润增长。 通过事件公关，组织媒体报道，加强品牌宣传。 专业服务 专业技能 大赛主题： 大赛目的： 专业、精准、快速、优质 大赛精神： 说明：1）参赛专营店为2008年6月1日前售后服务验收通过且正式运营，专营店所有在职并参加过DYK培训的服务顾问和维修技师参加； 2）比赛为个人赛，分为预选赛、区域赛、总决赛三个阶段开展，其中预选赛在各专营店内部举行。 区域赛 时间：8月—11月 赛场：七大赛区 出线：各赛区维修技师、服务顾问各前4名出线 服务顾问28人出线 维修技师28人出线 总决赛 时间：12月 赛场：指定专营店 出线：选拔出维修技师、服务顾问各前6名选手 服务顾问6人获奖 维修技师6人获奖 预选赛 时间：7