打造超级店长特训营——让店面业绩快速倍增.pptVIP

打造超级店长特训营——让店面业绩快速倍增 ● 解决的核心问题 ◇ 掌握绝对成交的技巧与话术 ◇ 店长如何快速复制销售精英？ ◇ 店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？ ◇ 掌握沟通激励技巧，激发员工潜力，增强行动 ◇ 如何减少流失率，提升归属感与忠诚度？ ◇ 店员重复工作自然卷怠，如何有效激励？ ◇ 解决人才缺失，实现自我造血和快速复制？ ◇ 店面执行的没标准，标准的没执行，如何标准化？ ◇ 掌握店面标准化管理方法，如何确保业绩的持续成长？  ◇ 如何科学的设定目标和落地执行？ ◇ 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 ◇ 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法与工具 ◇ 由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手 ● 培训方式： 案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影 ● 课程大纲： 第一部分 销售型店长——“销售冠军”到“复制冠军”的蜕变【解决的核心问题】 ◇ 提升如何绝对成交能力？ ◇ 如何快速复制销售精英？ ◇ 现场卖产品，情景演练 一、修炼绝对成交1、挖掘顾客购买的关键按钮2、专业导购销售流程七大步3、成交是问出来的，问对问题赚大钱4、绝对成交的秘籍1)成交绝技一： 3+1+1YES成交法2)成交绝技二：：反败为胜成交法【情景演练】 我是成交高手二、复制销售精英的模式与方法【案例分析】阿迪达斯国际运动品牌连锁终端导购快速复制秘诀分析第二部分 管理型店长——“超级明星”到“组织效能”的蜕变一、 “从销售型转变为管理型店长”：店长的角色定位【解决的核心问题】 ◇ 店长的角色定位与职责1、店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？2、店面“灵魂”人物店长的“八大”角色⑴沟通者⑵激励者 督导者 ⑶培训者文化贯彻者⑷管理控制者 ⑸经营分析者 ⑹士气⑺管理⑻目标实现者【案例分析】联想集团电脑连锁专卖店店长岗位分析二、管理沟通提升团队效能【解决的核心问题】 ◇ 掌握两大管理沟通方法，减少内耗，提升效率 ◇ 掌握沟通激励技巧，激发员工潜力，增强行动1、管理沟通的总的原则2、沟通中80%的矛盾来自误解3、管理沟通的两大方法：（1)沟通四解法（2)同理心沟通4、沟通激励的7把小飞刀【案例分析】如何化解上下矛盾【情景演练】沟通激励情景演练 三、团队激励的快乐工作法 【解决的核心问题】 ◇ 如何减少流失率，提升归属感与忠诚度？ ◇ 解决员工重复工作自然卷怠的问题 ◇ 如何让员工自动自发的快乐工作1、店面团队的常见问题与解决方法问题：⑴人才流失忠诚度低  ⑵投入打折归属感差  ⑶重复工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益最大 方法：⑴人员流失的四大重要的指标？⑵减少流失率的方法？⑶激发归属感12个工具：让边缘化的员工 “回心转意”⑷快乐工作法2、快乐工作法1——快乐规划（1)团队结构：如何设置“能量成员”激发团队活力？（2)人才取向：如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员？3、快乐工作法2——快乐招聘 （1)适合的才是最好，适合的指标是什么？（2)人才是吸引来的，如何营销人才？（3)如何让店员珍惜机会的感觉？（4)入职面谈，如何让店员人过门“心”过门？4、快乐工作法3——快乐执行（1)“竞争氛围”如何设置？：让店员你追我赶，人人挣当“英雄”！（2)企业文化落地到店铺的不二法门是什么？（3)如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行？（4)如何设计工作内容、工作方式的不重复？ 【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析 四、人才复制的模式与方法 【解决的核心问题】 ◇ 如何解决连锁企业扩张过程中人才缺失的问题？ ◇ 如何从组织和训练上实现自我造血和快速复制？1、组织：复合式组织设计形成人才蓄水池2、店员不同成长阶段的特点及领导方法3、辅导：⑴OJT辅导四步骤 ⑵问题员工辅导 4、训练：⑴突破公众表达心理恐惧的四要领 ⑵鱼缸式训练法【情景演练】情景演练辅导与训练的方法 五、明确行动的目标管理 【解决的核心问题】 ◇ 如何科学的设定目标和落地执行？ ◇ 如何增强店员自动自发的行动力？ ◇ 工具表单应用1、设定目标的SMART系统应用2、销售目标的执行与管理（1)销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成（2)目标时间分解法、人员分解法、客户分解法 （3)如何增强店员的行动力（4)目标执行过程的双向反馈3、服务目标实施与激励（1)店铺之间评比（2)店铺内部评比（3)神秘客人项目的操作流