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* * * * * * 2）特点p325 管理的对象是全面的 质量管理的范围是全面的 全员参加的 管理质量的方法是全面的 3）全面质量管理的要求p325 一切为顾客服务 以预防为主 一切以数据为依据 按PDCA管理循环办事 PDCA循环 ＰＤＣＡ循环即计划（Ｐｌａｎ）、执行（Ｄｏ）、检查（Ｃｈｅｃｋ）和处理（Ａｃｔｉｏｎ） PDCA“戴明”圆环－四个阶段 1、P（Plan）计划 2、D（Do）执行 3、C（Check）检查 4、A（Action）行动 A P C D 公司管理与经营 * * 3 3 3 * * 适应性紧缩型战略：是企业为了适应外界环境而采取的一种战略，这种外界环境包括经济衰退、产业进入衰退期、对企业产品或服务的需求减小等种类。 失败性紧缩型战略：是企业由于经营失误造成企业竞争地位虚弱、经营状况恶化而采取的一种战略，其适用条件是企业出现重大的内部问题，如产品滞销、财务状况恶化、投资明显无法收回等。 调整性紧缩型战略：是企业为了谋求更好的发展机会而采取的一种战略，其适用条件是企业存在一个回报更高的资源配置点。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 运输表法的模型示例 参见教材P286 例题 Ch8 作业系统的运作与控制 物料需求计划的处理逻辑 MRP Ⅱ的构成 ERP的特点 库存的类型 定期和定量库